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[单项选择]某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中．由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于（）。
A. 使命宣言
B. 策略性计划
C. 行动方案
D. 运作性计划
[单项选择]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（）。
A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标
C. 尊重小刘，让他去修订服务指标
D. 外请专家探讨指标，修订方案
[多项选择]社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑（）。
A. 经济效益
B. 物理环境
C. 老人的收入水平
D. 预估的最佳时机
E. 保密问题
[单项选择]某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是（）。
A. 被督导者有机会相互分享和学习
B. 被督导者不易隐藏自己的问题
C. 可逐一检查被督导者的工作记录
D. 充分讨论服务个案的细节问题
[单项选择]某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动．服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是（）。
A. 使能者角色
B. 教育者角色
C. 决策者角色
D. 倡导者角色
[单项选择]某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（）
A. 工作授权
B. 工作监督
C. 工作计划
D. 工作分配
[单项选择]某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。
A. 机构的骨干志愿者
B. 机构的主要管理人员
C. 经验丰富的社会工作者
D. 新入职的社会工作者
[单项选择]小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（）。
A. 安置和引导工作人员
B. 工作计划和分配
C. 工作授权、协调和沟通
D. 工作总结和评估
[单项选择]刘晓是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老李做刘晓的督导。老李每次对刘晓进行督导时，都会用一定的时间了解和关心刘晓的情况及遇到的问题，并表示关心。老李的这种做法属于（）。
A. 相互契合
B. 聆听
C. 包容
D. 保持沉默
[单项选择]刘老师担任某社会工作机构督导三年。开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她。她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是（）。
A. 这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系
B. 这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系
C. 这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系
D. 这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系
[单项选择]某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁（）。
A. 清楚了解信访政策和运行机制
B. 澄清信访服务的目标和任务
C. 熟练运用同理、自我披露等技巧
D. 发现工作成效，激励工作士气
[多项选择]督导老邱正在为机构新人职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。
A. 倾听团体成员的表达，把握重点
B. 在讨论的每个段落总结并形成结论
C. 直接向团体成员说明和修正共同出现的错误
D. 在最方便时组织和安排督导会议
E. 联结不同观点，并作比较分析
[单项选择]某社会服务机构让老王担任新入职的社会工作者小张的督导，下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是 （）。
A. 向小张介绍服务机构的部门及分工
B. 老王向小张介绍机构服务对象的特征
C. 老王向小张分析服务介入特点
D. 老王向小张解释机构服务目标选择的方向
[单项选择]社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（）。
A. 保障机构的合法地位
B. 提升社会服务的质量
C. 加强机构员工之间的相互支持
D. 加强行政人员与社会工作者的沟通
[多项选择]某社会工作机构督导老李，每隔两周与7位一线社会工作者开讨论会。这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到（）。
A. 熟悉团体成员的性格，并与之建立良好关系
B. 应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论
C. 首先对“社会感情型”成员的观点进行回应与引导
D. 事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题
E. 促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议
[单项选择]某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于（）。
A. 直线式组织结构
B. 直线参谋式组织结构
C. 直线职权式组织结构
D. 职能式组织结构
