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[简答题]学校卫生服务实施规范规定的服务内容有哪些？
[单项选择]实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A. 职业责任
B. 职业特点
C. 岗位要求
D. 职业道德
[简答题]饮用水卫生安全巡查实施规范规定的服务内容有哪些？
[单项选择]收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。
A. 人际沟通能力
B. 业务技术素质
C. 良好动手能力
D. 业务开拓素质
[填空题]异常反应，是指使用（）在实施规范接种过程中或实施规范接种后造成受种者机体组织器官、功能损害，相关各方均（）的药品不良反应。
[单项选择]ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
A. 标准库
B. 条款
C. 守则
D. 资料
[单项选择]加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A. 售前服务形式
B. 站容站貌规范服务形式
C. 售中服务形式
D. 售后服务形式
[单项选择]无线网络安全实施技术规范的服务集标识符（SSID）最多可以有（）个字符？
A. 16
B. 128
C. 64
D. 32
[单项选择]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
A. 您好，请问（还）需要什么吗？
B. 我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C. 您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D. 我不知道，您自己看吧。
[填空题]开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
[填空题]汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
[单项选择]根据国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》下面选项不属于全面推进依法行政的重要性和紧迫性的是（）。
A. 党的十六大把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，作为全面建设小康社会的重要目标之一，并明确提出“加强对执法活动的监督，推进依法行政”
B. 与完善社会主义市场经济体制、建设社会主义政治文明以及依法治国的客观要求相比，依法行政还存在不少差距
C. 行政决策程序和机制不够完善；有法不依、执法不严、违法不究现象时有发生，人民群众反映比较强烈
D. 对行政行为的监督制约机制相对健全，一些违法或者不当的行政行为得到及时、有效的制止或者纠正，行政管理相对人的合法权益受到损害得到及时救济
[单项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A. 一周一换；
B. 即脏即换，三天必换；
C. 五日一换。
[多项选择]下列属于集成实施通用规范的是（）。
A. 集成交付规范
B. 知识库管理规范
C. 安装部署规范
D. 集成保障规范
