更多"客户的书面及电子文档资料，要按会计档案的管理要求（可以客户号为单位）妥"的相关试题:
[单项选择]网银客户的书面及电子文档资料，要按会计档案的管理要求（可以客户号为单位）妥善保存，保存期限至该客户撤销电子银行业务后（）。
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 长期
[单项选择]银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料，并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料，保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[填空题]客户服务中心要按月计算客户挽留接触成功率，并有书面分析记录。客户挽留接触成功率计算方法：（）÷（）.
[填空题]客户服务中心要按月计算客户维系接触成功率，并有书面分析记录。客户维系接触成功率计算方法：（）÷（）.
[单项选择]办理客户账户的错账冲正业务，应由（）做出书面说明，经会计主管审核同意后进行。
A. 客户
B. 经办柜员
C. 会计主管
[填空题]客户遗失电费发票时，应由客户提出书面函，经查证后，电费会计出具（），但（）。
[填空题]客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性，并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法：（）÷（）.
[填空题]客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性，并有书面分析记录。计算方法：（）÷（）.
[单项选择]要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率是多少？（）
A. ≥80%
B. ≥75%
C. ≥70%
D. ≥65%
[判断题]要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率≥70%。
[单项选择]银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料，并以书面或（）与客户签订协议。
A. 信函方式
B. 电子方式
C. 合同方式
D. 口头方式
[多项选择]商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（）.
A. 宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料；
B. 电话、传真、短信、邮件；
C. 报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料；
D. 其他相关资料。
[填空题]对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。
[多项选择]下列哪些情形的，客户应及时向银行提出电子或书面申请？（）
A. 终止电子支付协议的
B. 约定的认证方式需要变更的
C. 有关电子支付业务资料、存取工具被盗或遗失的
D. 客户与银行约定的其他情形
[单项选择]专夹保管的《电子银行企业客户服务协议》纳入会计档案保管，保管期限为（）。
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 永久
[单项选择]银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料，保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。
A. 5年
B. 1年
C. 10年
D. 3年
[简答题]
某农发行会计部门接到客户信贷部门审批的书面通知和移交的相关资料，办理银行承兑汇票承兑业务。出票人为单位活期存款科目下的“第二纺织公司”，汇票金额10万元。
要求：
（1）会计部门接到汇票和承兑协议后，应进行哪些审查？
（2）审查无误后如何处理？
（3）请按照农发行结算业务收费标准计算出承兑手续费，并写明会计分录。
[单项选择]如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”
A. 结算账号；
B. 一般户账号；
C. 开通网银；
D. 某一客户号。
[单项选择]《中国农业银行电子银行服务协议》须定期装订，按会计档案保管，保管期限不少于客户注销电子银行业务后（）年。
A. 1年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
