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[单项选择]在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A. 沟通与指导
B. 评价与指导
C. 沟通与反馈
D. 回报与反馈
[单项选择]管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（）的角色。
A. 监听者
B. 联络者
C. 发言人
D. 传播者
[单项选择]霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是（）。
A. 领导角色扮演的恰当与否
B. 对人的无形资源的开发
C. 公共雇员的承诺
D. 雇员与组织的关系
[单项选择]从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.
A. 领导
B. 中介
C. 监督
D. 核心
[单项选择]需求工程中涉及的角色很多，其中起主导作用的是（）。
A. 用户
B. 系统分析员
C. 软件开发人员
D. 管理人员
[单项选择]农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能提供给总行系统管理员进行各种角色的设定，这些角色所属的机构不包括（）。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 客户
[多项选择]农行网上支付后台管理系统“管理角色”功能提供给总行系统管理员进行各种角色的设定，这些角色所属的机构包括（）。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 商户
[单项选择]HSE管理体系中起驱动作用的要素是：（）
A. 隐患识别与风险管理
B. 领导与承诺
C. 执行与监测
D. 组织结构：职责和资源
[单项选择]个案管理的角色没有（）
A. 行政者
B. 计划者
C. 管理者
D. 访问者
[多项选择]农行网上支付后台管理系统总行管理功能中，“管理角色”功能提供给总行系统管理员进行各种角色的设定，这些角色所属的机构包括哪些？（）
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 商户
[多项选择]项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（）。
A. 决策和计划的基础
B. 组织和控制管理过程的依据和手段
C. 建立和改善人际关系必不可少的条件
D. 成功领导的重要手段
[单项选择]以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）
A. 帮助客服代表获得业务信息
B. 帮助管理人员获得管理经验和技能
C. 建立对未知知识的响应和获取机制
D. 协调外部资源解决问题
[单项选择]（）对薪酬管理起着规范和调整作用。
A. 《中华人民共和国劳动法》
B. 《个人所得税法》
C. 《中华人民共和国合同法》
D. 《中华人民共和国劳动合同法》
[单项选择]根据质量管理八项原则，领导在建筑企业的质量管理中起着（）作用。
A. 支持
B. 辅助
C. 决定
D. 保证
[单项选择]（）是对管理系统中起主导作用的要素的管辖和治理。
A. 宏观管理
B. 计划管理
C. 制度管理
D. 反馈控制
[填空题]机件对纤维的主要作用有4种：（）作用、剥取作用、起出作用和给进作用。
[单项选择]下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。
A. 需求侧竞价
B. 直接负荷控制
C. 热泵
D. 冰蓄冷空调
