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[单项选择]（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A. 世界旅游组织（WTO）
B. 国际标准化组织ISO9000族
C. 中国金钥匙组织
D. 国际金钥匙组织
[单项选择]供方管理办法编制目的是（）
A. 对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序。
B. 对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品。
C. 对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。
[填空题]（）即供方（有时也成为卖方）是为顾客提供产品或服务。
[单项选择]对供方实施综合绩效评价的目的是（）
A. 对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序；
B. 对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品；
C. 对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。
[单项选择]社会实践活动与科研活动的目的与结果呈现出一致性，主要在于（）
A. 获得新的理论
B. 培养人才
C. 改进社会
D. 促进知识的更新
[单项选择]供方：分产品供方和工程供方。产品供方又称供应商，指提供材料、燃料、设备、设施的（）；工程供方又称承包商，指提供工程、技术服务的团体或组织。
A. 生产商或销售商；
B. 供应处；
C. 钻头厂；
D. 四机厂；
[单项选择]制定“供方合理化建议管理办法”的目的是（）
A. 对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序；
B. 对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品；
C. 为促进与供应商的交流，鼓励供应商积极提出合理化建议，促使提升公司产品质量、改进技术工艺水平，使公司产品跟上市场发展，特制订本办法。
[多项选择]根据供方绩效综合评价结果，对AB级供应商的处置意见包括（）。
A. 增大供应商份额
B. 优先考虑建立战略合作伙伴关系
C. 考虑实施扶持政策
D. 实施潜在合格供应商供货评价
[单项选择]根据供方绩效综合评价结果，对AB级供应商的处置意见不包括（）。
A. 增大供应商份额
B. 优先考虑建立战略合作伙伴关系
C. 向供方下达改进指令
[单项选择]下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）
A. 管理并控制服务的交付和运行
B. 评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C. 建立并维护合格的供方名录
D. 计划可能的合同变更
[多项选择]根据供方绩效综合评价结果，对（）供应商增大份额，优先考虑建立战略合作伙伴关系。
A. A级
B. AB级
C. B级
D. C级
[判断题]集团或地产采购部评估合格的战略供方，可直接作为供方列入本公司供方名录。
[判断题]对供方的评价选择时﹐应对评价结果和跟踪措施进行记录
[单项选择]企业销售活动的目的、过程和结果，既体现了企业经营战略的变化与执行结果，也体现了企业的（）。
A. 销售目的
B. 销售过程
C. 销售计划
D. 价值
[单项选择]评估项目级战略供方，编制项目级供方名录，更新供方和价格信息的频次至少为（）
A. 1次/月
B. 1次/季度
C. 1次/半年
D. 1次/年
[单项选择]顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）
A. 提高饮食标准
B. 购买人员意外险
C. 定期组织员工活动
D. 关心员工家人
[多项选择]哪一种供方不属于三类供方？（）
A. 主机厂指定的某一规格型号产品供方；
B. 行业地位一般的供方；
C. 知名度一般的供方；
D. 行业地位、知名度较低，不能满足本公司基本质量要求的供方。
[多项选择]满足哪些条件的供方为一类供方？（）
A. 行业龙头
B. 知名度高
C. 产品供不应求
D. 为标杆企业配套同类产品
