更多"顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱"的相关试题:
[单项选择]在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（）
A. 工艺标准
B. 礼仪强化
C. 新春祝福
D. “+”1服务
[单项选择]服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。
A. 追求利润；
B. 劳动力的转移；
C. 满足消费者的需要；
D. 劳动价值的转移。
[单项选择]（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A. 世界旅游组织（WTO）
B. 国际标准化组织ISO9000族
C. 中国金钥匙组织
D. 国际金钥匙组织
[单项选择]下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）
A. +1服务
B. 顾客纪念日祝福
C. 员工关爱
D. 回访升级
[单项选择]顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
A. 理想水平
B. 预期水平
C. 评价水平
D. 现实水平
[单项选择]下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
A. 车内饰清洗
B. 灯光调整
C. 四轮定位
D. 四门铰链润滑
[单项选择]下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
A. 紧急救援
B. 平安送达
C. 快速修复
D. 护送到家
[单项选择]在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
A. 人员信赖
B. 提高一次性修复率
C. 回访升级
D. 女性关爱
[单项选择]市场营销包含着由服务员向顾客提供（）和服务所实施的一系列广泛活动。
A. 咨询解答
B. 餐饮产品
C. 饮料或酒水
D. 菜肴
[多项选择]江西省高速集团开展创业服务年活动实施方案的重点是（）。
A. 建立完善交通运输产业重大项目建设管理协调推进机制
B. 建立和健全投资创业服务体系
C. 进一步优化窗口服务环境
D. 深化机关作风建设
[简答题]活动设计题：围绕认识不同颜色的主题，设计一个幼儿园小班活动方案。要求写明活动目标、活动准备、活动过程等。
[简答题]活动设计题：围绕保护牙齿的主题，设计一个幼儿园小班活动方案。要求写明活动目标、活动准备、活动过程等。
[简答题]活动设计题：围绕认识新朋友的主题，设计一个幼儿园中班活动方案。要求写明活动目标、活动准备、活动过程等。
[单项选择]顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 可信性
D. 移情性
[单项选择]当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
A. 当日
B. 两日
C. 三日
D. 一周
