更多"[单选题](1分)下面哪项使用持续改进登记单?"的相关试题:
[单选题]
(1分)
下面哪项属于“持续改进”实践的目的?
A. 尽快恢复正常服务运营
B. 在组织和其利益相关者之间建立战略与战术层面上的关系
C. 确保组织实践和服务与不断变化的业务需求保持一致
D. 降低事件发生的可能性和影响
[单选题]
(1分)
下面哪项活动是“持续改进”实践的一部分?
A. 识别和记录机会
B. 与客户进行战术和运营联络
C. 填写并保存资产登记单
D. 提供明确路径供用户报告难点、查询和请求
[单选题]
(1分)
下面哪项包括治理、管理实践和持续改进?
A. 服务价值体系
B. “交付与支持”价值链活动
C. “专注于价值”指导原则
D. “价值流和流程”维度
[单选题]
(1分)
对于持续改进登记簿 (CIR) 来说,下面哪项至关重要?
A. 记录、评估改进想法并进行优先级排序
B. 在单个持续改进登记簿中保存多个来源的改进想法
C. 从持续改进登记簿中移除未立即实施的改进想法
D. 测试、资助和约定改进想法
[单选题]
(1分)
下面哪项活动为“持续改进”模型中的“我们现在处于怎样的阶段?”步骤提供支持?
A. 执行改进行动
B. 执行基线评估
C. 明确改进计划
D. 理解业务使命
[单选题]
(1分)
在“持续改进”模型中,下面哪项是“我们是否达到了目的?”步骤的 关键活动?
A. 定义可量化的目标
B. 执行基线评估
C. 执行改进行动
D. 评估测量和指标
[单选题]下面哪项使用留置针不规范( )
A.静脉输液前应抽回血
B.导管堵塞时,应用注射器推注生理盐水
C.严格执行无菌技术操作原则
D.定期冲管和封管,防止阻塞
E.留置针可保留 3~5 天,最好≤7 天
[单选题]
(1分)
下面哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具?
A. 利用反馈迭代式进展
B. 保持简单实用
C. 基于当前情况开始
D. 专注于价值
[单选题]
(1分)
下面哪项使用变更日程?
A. 加快紧急变更的计划和授权
B. 提供有关部署变更的信息以帮助管理事件和问题
C. 提供发起和评估正常变更的方法
D. 从确定到最终行动期间跟踪和管理改进想法
[单选题]下面哪项是数据使用过程中的技术
A.数据加密
B.数据恢复
C.数据备份
D.数据脱敏
[单选题]
(1分)
下面哪项实践执行评审,以确保服务持续满足客户需求?
A. 监视和事态管理
B. 服务级别管理
C. 变更实施
D. 服务台
[单选题]
(1分)
在应用“协作并促进可见性”指导原则时,下面哪项可协助减少计划 改进的阻力?
A. 改进相关信息仅限于主要利益相关者知晓
B. 提高改进协作与可见性
C. 完成所有计划后让客户参与其中
D. 通过同样的沟通让所有利益相关者以相同方式参与进来
[单选题]
(1分)
下面哪项可以确保服务提供方和服务消费者持续共创价值?
A. 服务消费
B. 服务供给
C. 变更实施
D. 服务关系管理
[单选题]
(1分)
下面哪项是使用服务价值链所期望的结果?
A. 服务价值流
B. 客户联络
C. 价值实现
D. 实践应用
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可通过降低服务中断的负面影响来改进客户和用户的满意度?
A. 服务请求管理
B. 服务级别管理
C. 事件管理
D. 变更实施
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可提供新服务以供使用?
A. 变更实施
B. 发布管理
C. 部署管理
D. IT 资产管理
[单选题]
(1分)
下面哪项被定义为“使用服务的角色”?
A. 服务消费者
B. 客户
C. 用户
D. 赞助方
[单选题]
(1分)
下面哪项实践使用了精益(Lean)、敏捷和DevOps的方法?
A. 服务台
B. 持续改进
C. 问题管理
D. 事件管理
