更多"[单选题](1分)下面哪项是使用服务价值链所期望的结果?"的相关试题:
[单选题]下面哪项使用留置针不规范( )
A.静脉输液前应抽回血
B.导管堵塞时,应用注射器推注生理盐水
C.严格执行无菌技术操作原则
D.定期冲管和封管,防止阻塞
E.留置针可保留 3~5 天,最好≤7 天
[单选题]
(1分)
下面哪项使用变更日程?
A. 加快紧急变更的计划和授权
B. 提供有关部署变更的信息以帮助管理事件和问题
C. 提供发起和评估正常变更的方法
D. 从确定到最终行动期间跟踪和管理改进想法
[单选题]
(1分)
下面哪项被定义为“使用服务的角色”?
A. 服务消费者
B. 客户
C. 用户
D. 赞助方
[单选题]
(1分)
下面哪项实践可提供新服务以供使用?
A. 变更实施
B. 发布管理
C. 部署管理
D. IT 资产管理
[单选题]
(1分)
下面哪项使用持续改进登记单?
A. 计划变更、协助通信、避免冲突和分配资源
B. 选择正确的方法、模型或技术用于确定改进
C. 从确定到最终行动期间跟踪和管理改进想法
D. 描述旨在满足消费者群体需求的服务
[单选题]
(1分)
下面哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具?
A. 利用反馈迭代式进展
B. 保持简单实用
C. 基于当前情况开始
D. 专注于价值
[单选题]
(1分)
下面哪项是服务价值主张的一部分?
A. 服务为消费者削减的成本
B. 服务施加给消费者的成本
C. 消费者接收到的服务输出
D. 服务施加给消费者的风险
[单选题]下面哪项是数据使用过程中的技术
A.数据加密
B.数据恢复
C.数据备份
D.数据脱敏
[单选题]
(1分)
应利用下面哪项来设置用户对请求履行时间的期望?
A. 客户指示的服务交付时间
B. 消费者的服务需求
C. 实际交付服务所需的时间
D. 供应商的服务级别
[单选题]
(1分)
下面哪项关于服务供给的表述是正确的?
A. 同一产品可用作多个服务供给的基础
B. 服务供给包括将商品从消费者转让给提供方
C. 服务供给描述提供方和消费者如何合作以共创价值
D. 每项服务都应向消费者描述为单一的服务供给
[单选题]
(1分)
下面哪项关于服务台的表述是正确的?
A. 服务台应与支持和开发团队密切协作
B. 服务台应依靠自助服务门户,而非升级至支持团队
C. 服务台应始终与技术支持团队分离开来
D. 服务台应将所有技术难点升级给支持和开发团队
[单选题]
(1分)
下面哪项关于结果的表述是正确的?
A. 结果是指满足服务消费者需求的一个或多个服务
B. 服务提供方会帮助服务消费者获得结果
C. 结果帮助服务消费者获得输出
D. 帮助服务消费者获得结果可降低服务提供方的成本
[单选题]
(1分)
下面哪项是服务台员工需要具备的最重要技能?
A. 事件分析技能
B. 技术技能
C. 问题解决技能
D. 供应商管理技能
[单选题]下面哪项不属于临床预防医学服务的特征
A.是在临床场所执行的
B.是一种群体预防
C.主要针对慢性病
D.对象是健康人和“无症状”病
E.是第一级和第二级预防的结合
[单选题]怀疑皮试结果可作对照,下面哪项是恰当 ( )
A.同侧前臂皮内注射生理盐水 0 2m1
B.同侧前臂皮内注射高渗盐水 0.1m1
C.对侧前臂皮内注射低渗盐水 0.2ml
D.对侧前臂皮内注射生理盐水 0.1m1
E.对侧前臂皮内注射生理盐水 0.2 rnl
[单选题]
(1分)
下面哪项属于服务管理中“组织和人员”维度的描述?
A. 工作流和控制
B. 沟通和协作
C. 输入和输出
D. 合同和协议
[单选题]
(1分)
下面哪项可以促成客户想要的结果?
A. 服务
B. 功效
C. 组织
D. IT 资产
