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[判断题]销售人员在培训后可向客户销售理财产品，未经过培训的人员也可向客户进行产品介绍、风险揭示
[单项选择]中国邮政存储月月升人民币理财产品目前针对（）客户发售。
A. 个人
B. 机构
C. 个人机构均可
D. 已停止发售
[填空题]个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。
[单项选择]（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
A. 个人客户信息维护
B. 个人客户信息查询
C. 商务客户信息查询
D. 机构内商务客户信息查询
[单项选择]现阶段个人客户开通银信通服务，只需选择（）。
A. 个人短信套餐
B. 个人彩信套餐
C. 个人邮箱套餐
[判断题]个人客户在华夏银行有客户号不需要填写个人客户开户申请书。
[单项选择]理财产品发售次日至认购资金扣款前，客户因特殊情况需要撤消认购的，向银行提出的申请，经总行个人金融部批准后，由（）受理撤消申请业务。
A. 总行营业部
B. 支行营业部
C. 原认购网点
D. 原认购网点上级行
[多项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，农业银行个人客户信用等级评定对象按个人客户收入来源分为（）两大类，分别适用相应的评价指标体系。
A. 工薪供职类
B. 个人经营类
C. 个私业主类
D. 个人消费类
[多项选择]个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A. 低柜（PBCS系统）
B. OCRM系统
C. 网上银行
D. 电话银行
[多项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，个人客户信用等级评定，是指根据个人客户的（）等指标，综合评价个人客户的资信情况，并根据此确定个人客户信用等级。
A. 基本情况
B. 信用记录
C. 还贷能力
D. 与银行的信用往来关系
[单项选择]通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 理财中心
[单项选择]现阶段个人客户开通银信通服务收费模式：只需选择（）。
A. 0优惠期内免费
B. 1按月收费
C. 2按条收费
[多项选择]开放式基金业务中，个人客户申请建立客户资料，选择“3851开客户资料”交易录入个人客户资料，包括地址，邮编，电话，对账单寄送方式（）.
A. 客户风险承受能力
B. 出生日期
C. 经办人姓名
D. 经办人证件种类，号码
[单项选择]个人客户预留印鉴是指在珠海华润银行开立个人存款账户的个人客户所预留的（）.
A. 本人签名
B. 本人签名加盖章
C. 本人签名或盖章
[判断题]积分的适用对象有个人客户、集团客户、家庭客户。
[单项选择]下列关于滚动预约发售模式客户预约，表述正确的是（）。
A. 可使用活期一本通进行预约
B. 只能使用阳光卡进行预约
C. 可使用现金预约
D. 可使用活期一本通和阳光卡进行预约
[单项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，个人客户信用等级评定实行权限管理，工薪供职类客户信用等级可由（）审批，有权审批人为（）。
A. 经营行，经营行行长（或主管行长）
B. 管理行，管理行行长（或主管行长）
C. 二级分行，二级分行行长（或主管行长）
D. 一级支行，一级支行行长（或主管行长）
[多项选择]个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A. 制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B. 通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C. 对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D. 向网点负责人汇报客户管理情况。
[单项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，个人客户信用等级评定实行权限管理，个私业主类客户信用等级在AA级（含）以上的，由（）审批，有权审批人为（）。
A. 经营行，经营行行长（或主管行长）
B. 管理行，管理行行长（或主管行长）
C. 二级分行，二级分行行长（或主管行长）
D. 一级分行，一级分行行长（或主管行长）
