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[单项选择]客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B. 本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C. 持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D. 跨行取现不另收费
[判断题]客户办理续租，若租约及相关的文本格式未发生变化且客户未改变租期的，租期届满前，客户必须至柜面办理缴费完成续租。
[多项选择]客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A. 当天存款当天取现
B. 附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C. 分期客户无法支取溢缴款
D. 脱机方式取现
E. 取现金额超过500元
[单项选择]客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 个人卡在境内可提取人民币现金
B. 商务卡在境内可提取人民币现金
C. 脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理
D. 柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务
[单项选择]客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。
A. 终止为客户办理后续业务
B. 继续为客户办理后续业务
C. 要求客户提供原开户依据
D. 要求客户提供更名证明
[多项选择]通过菜单中间业务—海关税费电子支付—税费划转—多笔进入可完成哪些操作（）。
A. 税费凭证汇总划转
B. 税费凭证汇总划转抹账
C. 税费凭证汇总划转确认
D. 税费凭证单笔划转
[多项选择]531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为（）客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 电话银行
D. 多媒体及ITM
[多项选择]531系统通过中间业务-查询-海关税费菜单进入可完成原核心系统哪些交易（）
A. 海关税费电子支付担保凭信查询
B. 海关税费电子支付担保子卡片查询
C. 海关税费电子支付预储税费卡片信息查询打印
D. 海关税费电子支付企业用户与银行签约
[单项选择]个人柜面质押贷款到期（逾期）后，借款人至柜面办理还款时，经柜员启动（）交易进行还款操作。
A. 贷款-还款-已到期/逾期/已核销贷款
B. 贷款-质押-质押账户划款
C. 贷款-还款-个人柜面质押贷款提前还款
D. 贷款-还款-个人-柜面质押贷款
[简答题]在办理支付结算中，应严禁客户经理办理哪些事项？
[多项选择]电话银行普通客户能办理哪些业务？（）
A. 账务查询
B. 临时挂失
C. CTS转账
D. Q币充值
[多项选择]办理全国通自助渠道的开通须持（）至柜面签订自助转账协议，签约协议即时生效。
A. 本人有效实名身份证件，
B. 本人和代办人有效实名身份证件，
C. 太平洋借记卡，
D. 太平洋准贷记卡。
[简答题]办理代收税费业务时有哪些需要注意的问题？
[多项选择]神州行客户需要升级为4G客户，可以办理以下哪些套餐？（）
A. 128元4G套餐
B. 158元4G套餐
C. 88元3G上网套餐
D. 138飞享套餐
[简答题]办理哪些个人储蓄业务需要客户提交有效身份证件？
[简答题]客户申请办理承兑需具备哪些条件，提交哪些资料？
[单项选择]哪些客户可优先办理移动业务。（）
A. 军人
B. 学生
C. 教师
D. VIP用户
