更多"上门服务人员回库，由于IC卡损坏等原因。与客户进行手工交接的上门收款数"的相关试题:
[单项选择]与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
[填空题]由于特殊原因，客户只能提供证明文件的复印件，无法提供原件的，开户行应派客户经理（）上门核实原件与复印件是否一致。如核对无误，客户经理应在复印件上签字确认，并注明“与原件核对一致”字样，同时，开户申请人还应在复印件上加盖（）。
[填空题]以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.
[简答题]简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？
[单项选择]新开办上门服务业务，客户可通过（）进行上门服务签约申请。
A. 银信通系统
B. 电子对账系统
C. 自助设备
D. 企业网银
[单项选择]如需上门必须与客户预约上门时间，代维人员须按预约时间上门，上门误差时限不能超过（）分钟。
A. 15
B. 10
C. 20
D. 30
[判断题]由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。
[填空题]上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
[单项选择]上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
A. 2个小时
B. 1个小时
C. 5至10分钟
D. 半个小时以上
[单项选择]因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A. 无需通知
B. 5至10分钟
C. 2个小时
D. 4个小时
[判断题]客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）
[简答题]如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？
[简答题]由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？
[单项选择]以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。
A. 阅览服务
B. 外借服务
C. 制发客户信用档案复制本
D. 以上皆是
[填空题]电力客户正式用电后，由于电力客户原因需要在原址改变（）的一种变更用电事宜，简称改压。
[多项选择]办理上门收款业务必须与客户签订协议，约定上门收款的（）。
A. 时间
B. 场所
C. 期限
D. 交接方式
E. 其他事项
[判断题]对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户，客户经理可以自行进行合理化调整。
[单项选择]上门服务发客户卡交易路径是内部管理-物品-上门服务-（）。
A. 服务卡管理
B. 记账查询
C. 业务处理
D. 业务查询
[填空题]在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
