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[填空题]目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。
[判断题]基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
[填空题]基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
[单项选择]蓄电池全容量测试率目标值（）为基准”，低于基准值1%，按照1%的比例扣除乙方在整个分公司的半年度基本代维费。
A. 99%
B. 95%
C. 90%
[填空题]基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、（）；发电费用考核目标有（）。
[填空题]综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。
[填空题]综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
[单项选择]基本代维费目标考核是以三个目标值为基准（“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%），任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。
A. 0.1%
B. 1%
C. 2%
[填空题]基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
[判断题]塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）
[单项选择]故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。
A. 95%
B. 96%
C. 97%
D. 98%
[判断题]基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
[判断题]绩效目标即绩效考核目标，分为绩效项目和绩效标准两个部分。
[单项选择]工程工作的考核目标以为（）周期进行统计。
[单项选择]工程工作的考核目标以为（）单位进行统计。
A. 地区
B. 县市
C. 代维小组
[单项选择]维护工作的考核目标以为（）单位进行统计。
A. 地区
B. 县市
C. 代维小组
[单项选择]维护工作的考核目标以为（）周期进行统计。
A. 月度
B. 季度
C. 半年
[填空题]空调代维考核目标有“达标率”和（），目标值分别为90％和（）。
[多项选择]工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）
A. 告警工单反映的问题得到彻底解决
B. 或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划
C. 或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因
D. 告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因
