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[填空题]10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
[多项选择]10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
A. 咨询；
B. 余额查询；
C. 交易明细查询；
D. 密码修改、投诉及建议；
[单项选择]当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。
A. 前台业务支撑；
B. 手机支付二线客服；
C. 中高端服务；
D. TD专席；
[单项选择]清算窗口时间内，大额支付系统仅受理（）支付业务。
A. 用于弥补清算账户头寸
B. 所有即时转账
C. 所有普通大额
D. 支付业务收费
[多项选择]未绑定手机支付的客户，如果通过（）刷卡，输入需要开通手机支付的手机号码，先绑定手机支付业务，然后通过POS界面选择开通银信通业务，通过POS上行开通业务，将通过MISC的反向订购，并经过MISC二次确认以后可以开通银信通业务。
A. 银联POS；
B. 移动营业柜台；
C. 移动自主终端；
D. 银行柜台。
[单项选择]存款人选择以支付密码作为支付条件的，开户行或代理付款行在受理约定使用支付密码的支票或其他支付凭证时，应审核签章和支付密码无误后支付款项。如存款人错填、漏填支付密码，视同印鉴不符，做（）处理。
A. 退票
B. 作废
C. 退回
D. 挂账
[简答题]手机丢失或手机支付帐号被盗，怎样保障手机支付帐户里的资金安全？
[多项选择]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
A. CMWAP业务资费；
B. CMNET业务资费；
C. CMWAP业务资费或CMNET业务资费；
D. 以上都正确；
[多项选择]代理网点在营业日内停止对外营业的时间内受理的财政授权支付业务对符合下列条件（）的财政授权支付业务在填写《代理银行垫付资金计息明细表》后可采用当日垫付资金下一营业日清算的方式办理。
A. 预算单位提取现金业务
B. 当地人民银行规定的最晚同城票据交换或支付清算系统业务截止时间之前受理的转账和汇兑业务。
C. 通过当地人民银行规定的最晚场次同城票据交换收到的当天必须支付的票据和结算凭证业务。
D. 转入本行账户的业务
[单项选择]代理中央财政授权支付业务的网点在营业日（）至停止对外营业时间内受理的财政授权支付业务，应按照《中央单位国库集中支付代理银行垫付资金计息管理暂行办法》的规定对受理业务进行严格审查。
A. 15：00
B. 15：30
C. 16：00
D. 16：30
[简答题]当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
[单项选择]按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）。
A. 柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单
B. 交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人
C. 柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人
D. 柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户
[填空题]ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
[单项选择]密码解锁指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人到受理网点办理解除支付密码锁定业务，表述错误的是（）。
A. 持卡人须持本人贷记卡卡片办理。
B. 解除密码需要支付一定的交易手续费。
C. 持卡人须持支付密码办理。
D. 持卡人须持本人有效身份证件办理。
[判断题]清算窗口时间内，大额支付系统仅受理用于弥补清算账户头寸的支付业务。
[多项选择]电子支付业务是网上支付、电话支付、手机支付等多种新型电子支付方式的统称。涉及的客户类型包括（）。
A. 个人客户
B. 对公客户
C. 电子支付商户
D. 内部客户
[简答题]手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？
[填空题]客户办理手机支付授权交费业务以后可以享受原手机支付业务提供的各项服务，只是当客户手机话费余额（）时，系统将自动实现转帐功能。
