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发布时间:2024-03-07 06:41:11

[多项选择]为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A. 为客户解决问题的及时性;
B. 实现主动服务;
C. 不断提升热线服务水平;
D. 提升一次性问题解率;

更多"为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程"的相关试题:

[多项选择]客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
A. 前台客服代表;
B. 客户;
C. 营业厅服务员;
D. 全球通客户;
[简答题]请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
[单项选择]网络质量指标语音专线,通话中断率,用户在通话的过程中,出现通话中断(掉话)的概率。()
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 6%
[判断题]三方通话,又称多方通话,是指当客户与一方通话时,第三方呼入通话,可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。
[判断题]当客户与一方通话时,呼叫第三方,在不中断对方通话的情况下实现与两方通话,这项业务是三方通话业务。
[填空题]从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。
[单项选择]对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 20分钟;
D. 30分钟;
[填空题]依据集团公司的规定,为了()和(),单通电话通话时长达到2小时左右,系统会自动终断客户的通话,客户需重拨再通话。
[判断题]装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
[填空题]汉朝为了惩罚诸侯在酎祭时所献贡金不合标准,特制定了《()》。
[单项选择]因各种原因被中断而又被补接的通话,按()通话计算。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]某客户开通多方通话功能后,可以实现与多少个客户同时通话()
A. 2个
B. 3个
C. 5个
D. 3-6个
[单项选择]确定中断影响的过程被称为()
A. 风险评估
B. 业务连续性计划
C. 业务影响分析
D. 灾难恢复规程
[单项选择]当用户在不同的小区中移动通话时,基站系统通过什么方式来保证通话不被中断()
A. 功率控制
B. 位置更新
C. 小区选择
D. 切换
[单项选择]与客户通话时间适宜选择()。
A. 每日上午7点之前
B. 每日上午9点左右
C. 每晚10点之后
D. 下午4点左右
[填空题]修改局数据应实行()制,为避免中断用户通话,应选择()时进行,影响面大的修改应在夜间进行。
[简答题]为什么在通话过程中会出现中断的情况?
[简答题]

背景材料:
在对某一桥梁进行桥面铺装施工时,为了保证施工质量,施工单位特制定了如下的质量控制内容:(1)桥面铺装应符合同等级路面的要求,桥面泄水孔的进水口应略低于桥面面层;(2)桥面铺装的强度和压实度按路基、路面压实度评定标准或水泥混凝土抗压强度评定标准检查;(3)铺装层的厚度、平整度和抗滑构造深度检测。

(1)现行规范中对铺装层的厚度、平整度和抗滑构造深度的检测频率是如何规定的?
(2)该施工单位制定的上述检测内容是否完善?说明理由。


[单项选择]为了匹配外设与CPU之间的速度,为了减少中断次数及CPU中断处理时间,同时也为了DMA或通道方式的瓶颈问题,在设备管理中引入了()。
A. 虚拟存储器
B. 缓冲器
C. 外存储器
D. 以上均不对

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