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[多项选择]红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
A. 语音；
B. GPRS；
C. IP直通车；
D. 号码簿；
[多项选择]搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）
A. 客户名称
B. 客户代码
C. 证件类型
D. 证件号码
[多项选择]“客户信息-查询-客户”交易包含哪些子功能（）。
A. 客户信息查询
B. 卡号账号查询
C. 历史开户信息查询
D. 身份证件影像查询
[多项选择]企业网上银行普及版为客户提供了下列哪些功能（）.
A. 账户查询
B. 修改密码
C. 首页定制
D. 在线挂失
[多项选择]如政府部门、司法机关因公需要查询客户档案，须出示一下哪些证件并经核对无误后方可提供其查询。（）
A. 单位介绍信
B. 工作证
C. 身份证
[多项选择]个人客户想查询其工资单信息，可以通过以下哪些途径查询？（）
A. 通过网上银行个人注册客户系统查询
B. 通过网上银行公共用户普通版系统查询
C. 通过网上银行公共用户升级版系统查询
D. 通过网点柜台查询
[单项选择]下列哪些客户申请固定资产项目贷款时无需进行项目准入？（）
A. 房地产行业客户
B. 石化行业客户
C. 火电行业客户
D. 行业政策尚未覆盖到的行业客户（通用型客户）
[多项选择]531中核心系统哪些查询交易整合至客户基金信息查询。（）
A. 正常申请交易明细查询
B. 客户持有产品查询
C. 特殊强制交易明细查询
D. 开通基金/集合资产管理计划账户情况查询
[简答题]客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？
[简答题]哪些业务查询项目可以引导至短信协同菜单进行“查询”（至少例举8项）？
[单项选择]电话银行个贷业务查询功能适用哪些客户？（）
A. 所有客户
B. A+P系统上线后持有新贷款账号的客户
C. 原有贷款账号客户也可以使用原账户查询
D. 只有申请公积金贷款的客户才能查询
[多项选择]出现以下哪些情况的客户会各列入“黑名单”？（）
A. 对本企业的拖欠行为出现两次以上
B. 申请延期付款
C. 申请破产
D. 有诈骗嫌疑
[多项选择]出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（）
A. 对本企业的拖欠行为出现两次以上
B. 申请延期付款
C. 申请破产
D. 有诈骗嫌疑
[单项选择]分行将不定期更新反洗钱系统中OFAC名单以供各机构查询。各机构在黑名单查询时，建议将所查客户信息分别按照（）依次进行查询，根据查询结果来确定客户是否属于OFAC名单。
A. 个人、企业
B. 个人、企业、不确定
C. 对私、对公
D. 对私、对公、不确定
