更多"红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某"的相关试题:
[多项选择]外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
A. 入网时间；
B. 号码品牌；
C. 客户姓名；
D. 联系电话；
[简答题]客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？
[简答题]10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？
[填空题]跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
[简答题]
客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
[简答题]请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？
[多项选择]客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。
A. 帐单明细查询；
B. 个人帐单查询；
C. 发票打印查询；
D. 短信催缴记录查询；
[填空题]客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
[多项选择]客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A. Email详单定制查询；
B. Email帐单定制查询；
C. 邮寄帐单定制查询；
D. 短信余额提醒；
[填空题]跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
[单项选择]当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。
A. 特殊情况处理流程；
B. 热线人工转接流程；
C. 集团业务咨询流程；
D. 人工业务咨询流程；
[单项选择]当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。
A. 红名单；
B. 集团业务专有客户；
C. 特殊客户；
D. 重点客户；
[填空题]客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。
[简答题]如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？
[简答题]12580人工台可为客户进行哪些彩铃操作？
[简答题]人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？
