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[单项选择]通过内部管理系统可为客户重置个人网银U盾密码，客户（）.
A. 只需要确定是本人就可以办理
B. 需要提供《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》和本人有效身份证件
C. 需要提供《个人客户业务调整及撤销申请书》和银行卡
D. 需要提供客户本人有效身份证件和银行卡
[填空题]若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。
[判断题]对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。
[多项选择]电话银行可为客户提供的金融服务种类有（）.
A. 账户信息查询
B. 转账汇款
C. 口头挂失
D. 密码修改
[简答题]在代收保费业务中柜台人员可为客户提供哪些服务？
[多项选择]应收账款融资产品可为客户提供的金融服务包括（）
A. 财务顾问
B. 账款催收
C. 应收账款账户管理
D. 买方信用调查
[多项选择]农业银行可为客户提供的账户信息服务包括（）。
A. 账户报告
B. 动账通知
C. 收付款管理
D. 电子回单
[单项选择]客户购买储蓄国债（电子式）后，如有紧急现金需求，银行可为客户办理（）。
A. 提前兑付
B. 银行购回持有
C. 交易转让
D. 建议客户到原购买网点撤销购买交易
[简答题]在代销保险业务中，柜台人员可为客户提供哪些服务？
[单项选择]在（）任一联网网点均可为客户修改签约手机号码。
A. 市县
B. 地市
C. 全省
D. 全国
[填空题]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
[简答题]在代销保险业务中，建设银行柜台人员可为客户提供哪些服务？
[多项选择]NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。
A. 飞集团彩铃取消；
B. 集团VPN成员取消；
C. 农信通；
D. 移动总机退订；
[多项选择]进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。
A. 客户构成分析
B. 客户与本公司的交易业绩分析
C. 不同商品的销售构成分析
D. 不同商品毛利率的分析
[判断题]SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
[判断题]客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
[简答题]人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？
