更多"客户咨询、办理业务，员工应当（）。"的相关试题:
[多项选择]客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。
A. 门户网站
B. 营业网点
C. 客户服务中心
D. 手机消息
[判断题]残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
[填空题]VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
[单项选择]办理承兑业务应当收取不低于承兑金额（）的保证金。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[单项选择]在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
A. 引导客户再次拨打10086受理；
B. 遵循首问责任制；
C. 派单处理；
D. 不予理会。
[简答题]外币代兑机构办理外币兑换业务，应当具备哪些条件？
[填空题]保税区企业办理外汇收支业务，应当（）和规定的有效凭证及商业单据办理。
[多项选择]代兑机构办理外币兑换业务，应当具备以下条件（）。
A. 不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的工作人员
B. 是境内独立法人机构或已办理工商登记、并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
C. 有固定的营业场所
D. 不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的工作人员
E. 具备能够准确、及时接收我行外币兑换牌价的设备或相应设施
[多项选择]银行为个人办理结售汇业务时，应当按照下列流程办理（）
A. 通过个人结售汇系统查询个结售汇情况；
B. 按规定审核个人提供的证明材料；
C. 在个人结售汇系统上逐笔录入结售汇业务数据；
D. 通过个人结售汇系统打印“结汇/购汇通知单”，作为会计凭证留存备查。
[多项选择]银行为个人办理结售汇业务时，应当按照（）流程办理。
A. 通过个人结售汇系统查询个人结售汇情况
B. 按规定审核个人提供的证明材料
C. 在个人结售汇系统上逐笔录入结售汇业务数据
D. 通过个人结售汇系统打印“结汇/购汇通知单”，作为会计凭证留存备查
[简答题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
[单项选择]在客户申请办理业务时，员工应该（）.
A. 区别对待
B. 公平对待
C. 分别对待
D. 无差别对待
[单项选择]在住房公积金支取业务办理中，（）部门向客户提供支取公积金业务的有关信息咨询服务，（）部门审核客户提交的资料，（）部门负责支取交易
A. 会计，住房金融业务，会计
B. 住房金融业务，会计，会计
C. 住房金融业务，住房金融业务，会计
D. 住房金融业务，会计，住房金融业务
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
[判断题]缴存单位、职工申请办理住房公积金缴存业务的，住房公积金业务网点应当自受理申请之日起5日内办理完毕.
[单项选择]办理假币收缴业务的人员，应当取得人民银行颁发的（）方能办理假币收缴业务。
A. 会计上岗证书
B. 《反假货币上岗资格证书》
C. 四级柜员证书
D. 理财师证书
[单项选择]请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
A. 3142
B. 4213
C. 2143
D. 3124
[多项选择]银行申请办理即期结售汇业务，应当具备的条件包括（）。
A. 具有金融业务资格
B. 具备完善的业务管理制度
C. 具备办理业务所必需的软硬件设备
D. 拥有具备相应业务工作经验的高级管理人员和业务人员
E. 符合银行业监督管理机构对从事金融衍生产品交易的有关规定
[多项选择]商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则包括（）。
A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 为存款人保密
