更多"服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。"的相关试题:
[单项选择]在（）情况下，服务员应主动进行分菜服务。
A. 客人进餐速度慢
B. 吃名贵的菜肴及汤类
C. 进餐当中出现拘谨场面
D. 撤换还有剩余的一道菜
[单项选择]当雇主家中有不幸发生时，家政服务员应主动的为雇主做些（）的饭菜。
A. 酒肉齐全
B. 色香味俱全
C. 清淡可口
D. 大鱼大肉
[单项选择]家政服务员在服务过程中应主动征求（）意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。
A. 家政老师
B. 雇主
C. 雇主亲朋
D. 雇主邻居
[填空题]电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
[单项选择]别人打进电话，炫铃音乐能听（）秒。
A. 40秒
B. 50秒左右
C. 30秒左右
D. 60秒
[简答题]为什么我在黑名单里面设置了拦截号码，但对方仍然能打进电话来？
[单项选择]电话提机无音打进有回铃这现象属于（）
A. 混线
B. 他混
C. 断线
D. 地气
[单项选择]当您有事外出，为了避免漏接电话，您可申请使用什么业务，以便将别人打进的电话转移到您的临时去处的电话机、无线市话或其它个人通信终端上。（）
A. 呼叫限制
B. 转移呼叫
C. 来电显示
[单项选择]前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
A. （2）（3）（4）（5）
B. （1）（3）（5）（6）
C. （2）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆对
[单项选择]接到推销电话应（）.
A. 婉言谢绝
B. 明确谢绝
C. 设法了解对方的姓名
D. 平静的周旋
[单项选择]接到纠缠电话应该（）.
A. 婉言谢绝
B. 明确谢绝
C. 设法了解对方的姓名
D. 平静的周旋
[简答题]在本地接到1259010的电话是否收取费用？
[单项选择]合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）
A. “你好，什么事？”
B. “你好，你找谁？”
C. “你好，华为”
D. “你好，我是xx公司的小张。”
E. “你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
[单项选择]当您正与一方通话，遇到另一方打进电话时，您可根据需要，保留一方，与另一方通话。这是什么业务？（）
A. 呼叫等待
B. 三方通话
[简答题]某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
[多项选择]管辖行凭证管理员接到下级行电话上报重要空白凭证计划后，电话记录需登记（）。
A. 记录上报人姓名
B. 时间
C. 凭证种类
D. 数量
[判断题]具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户，通常每年进行两次个人拜访和两次电话问候。
