更多"组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足"的相关试题:
[单项选择]“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A. 领导作用
B. 以客户为中心
C. 持续改进
D. 全面参与
[填空题]组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。
[多项选择]客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
A. 企业决策
B. 对客户进行分级管理
C. 与客户沟通
D. 实现客户满意
[填空题]职业生涯规划的（）是指组织是变动的，组织的职位是动态的，因此组织对于专业技术人员的职业生涯规划也应当是动态的。
[判断题]对于黑社会性质组织罪组织者、领导者应当按照其所组织、领导的黑社会性质组织所犯的全部罪行处罚。
[单项选择]客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
A. 供销商
B. 其他部门经理
C. 上级主管
D. 同事
[单项选择]组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A. 本地居民
B. 立法者
C. 上级主管
D. 供销商
[多项选择]对于多次涉及到可疑交易报告的客户，应当采取持续的客户身份识别措施，营业机构应当了解其（）等信息，加强对金融交易活动的监测分析。
A. 资金来源
B. 资金用途
C. 经济状况
D. 经营活动
[单项选择]（）是组织生存和发展的基础。
A. 组织内部关系
B. 组织外部关系
C. 人际关系
D. 人群关系
[填空题]世界卫生组织生存质量量表（WHOQOL-100）是世界卫生组织牵头组织（）余个国家和地区的研究人员共同研制的跨国家、跨文化并适用于一般人群的普适性量表。
[多项选择]理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）.
A. 客户办理理财产品的流程；
B. 客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C. 商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D. 客户向商业银行投诉的方式和程序；
E. 商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。
[单项选择]总监理工程师应当运用（）原理将项目监理组织内的所有人力、物力和财力进行合理安排和使用，充分利用它们的优点和优势，做到人尽其才、物尽其用、财尽其利。
A. 要素有用性
B. 主观能动性
C. 动态相关性
D. 规律效应性
[多项选择]组织公民行为是员工做出的对组织生存和高效运作起到非常积极作用的行为，员工可以通过（）表现出组织公民行为
A. 在履行一般的工作责任时显示出少有的责任心
B. 抱怨，推托责任
C. 自愿承担额外的工作
D. 与其他员工分享自己的时间和资源
E. 在疑难问题上进行高水平的发明创新
[多项选择]公安机关组织监督销毁时，应当（），并对运输、销毁现场组织必要的公共安全警戒。
A. 审查确认销毁设计和组织实施方案
B. 根据必要要求进行安全评估或论证
C. 核实现场施工和销毁作业单位、作业人员
D. 监督爆炸物品的现场保管和流向登记
[单项选择]从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法（）客户权益和客户信息。
A. 爱护
B. 保护
C. 拥护
D. 保障
[填空题]本省行政机关，法律、法规授权的组织和（）的组织行使行政职权，应当遵守本规定。
[简答题]说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。
