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[单项选择]营业网点临柜人员应遵循（）的原则，切实履行对客户的尽职调查，确保客户身份的真实性和业务办理的合规性。
A. “了解大部份客户”
B. “了解你的客户”
C. 熟悉本网点客户
D. 不熟悉客户不办理
[单项选择]邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]对私客户如需调高网上支付限额可通过（）渠道办理。
A. 柜台
B. 网上银行专业版
C. 网上银行查询版
D. 自助设备
[多项选择]营业网点临柜人员应遵循“了解你的客户”的原则，切实履行对客户的尽职调查，确保客户身份的真实性和业务办理的合规性，并按（）《人民币银行结算账户管理办法》和《大额支付登记备案规定》等规定开展反洗钱工作。
A. 《中华人民共和国反洗钱法》
B. 《金融机构反洗钱规定》
C. 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》
D. 《个人存款账户实名制规定》
E. 《现金管理暂行条例》
[填空题]境内个人2的结汇如需委托他人办理，必须委托其（）办理.
[单项选择]同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 五个
[多项选择]境内个人年度总额内的结汇如需委托他人办理，可以委托其（）办理.
A. 子女
B. 父母
C. 夫妻
D. 朋友
[多项选择]个人客户在交通银行办理开户业务时交通银行柜员需对客户提供证件的（）进行核实并留存个人客户的身份证件电子影像。
A. 真实性
B. 有效性
C. 合法性
D. 可塑性
[单项选择]吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]证书有效期为两年，企业客户如需到期后继续使用，须在到期前一个月，到原受理行办理证书更新手续。企业客户凭以下资料向原受理行提出证书更新申请（）
A. （1）、“业务申请表（企业）”；（2）、法定代表人有效身份证件原件及复印件；（3）法人授权委托书、经办人有效身份证件原件及复印件；（4）、证书原介质如可使用，客户不须提供。
B. （1）、“业务申请表（企业）”；（2）、法定代表人有效身份证件原件及复印件；（3）法人授权委托书、经办人有效身份证件原件及复印件；（4）、证书原介质如仍可使用，客户须一并提供。
C. （1）、“业务申请表（企业）”；（2）、法定代表人有效身份证件原件及复印件；（3）、证书原介质如仍可使用，客户须一并提供。
[单项选择]个人客户可申请办理（）。
A. 现金银行汇票及转账银行汇票
B. 现金银行汇票
C. 转账银行汇票
[单项选择]个人客户在网上银行办理的漫游汇款，收款人可以到（）办理漫游汇款的兑付。
A. 柜台、ATM或网上银行
B. 柜台或ATM
C. 网上银行或柜台
D. 只能通过网上银行
[多项选择]以下哪些业务要求网银个人客户必须到柜面办理？（）
A. 补办证书
B. 电子银行密码重置
C. 添加本人账户
D. 账户密码挂失
[单项选择]客户在某网点办理个人存款证明，办理销证时可到（）办理。
A. 原个人存款证明开立网点
B. 全行任一营业网点
C. 原个人存款证明开立网点所属分行任一网点
[单项选择]网上银行企业注册客户如需到期后继续使用，必须在到期前（），到原受理行办理证书更新手续。
A. 一个星期
B. 两个星期
C. 三个星期
D. 一个月
[多项选择]个人理财产品各项交易原则上需本人办理。如需代办，代办人须持（）到中银行指定网点并准确提供代办交易有关信息后办理。
A. 经公证的授权委托书原件
B. 代办人有效证件原件
C. 委托人亲笔填写签署的产品认购/申购协议书
D. 委托人印章
E. 委托人有效证件原件或复印件
[多项选择]个人理财产品各项交易原则上需本人办理。如需代办，代办人须持（）到中国银行指定网点并准确提供代办交易有关信息后办理。
A. 经公证的授权委托书原件
B. 代办人有效证件原件
C. 委托人亲笔填写签署的产品认购/申购协议书
D. 委托人印章
E. 委托人有效证件原件或复印件
[单项选择]全国通存款交易完成后，客户自身提出取消已办理业务的处理流程（）。
A. 客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。
B. 无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。
C. 无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。
D. 客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。
