更多"关于产品规格、产品故障的投诉属于（）"的相关试题:
[单项选择]产品故障投诉属于（）。
A. 商品质量投诉
B. 服务投诉
C. 购销合同投诉
D. 流通投诉
[单项选择]以下哪类产品出现故障时不属于外购件故障处理范畴。（）
A. SUN小型机
B. 思科路由器
C. Oracle软件
D. SDH
[单项选择]故障投诉处理的时段要求为（）。
A. 5*8小时
B. 7*24小时
C. 7：00-19：00
[多项选择]下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（）
A. 10086—8
B. 10086—2
C. 13905720000
D. 15905720000
[填空题]故障投诉处理值班电话必须确保（）小时受理畅通。
[单项选择]以故障码查取故障属于（）。
A. 随车诊断
B. 人工诊断
C. 备件替代诊断
D. 故障树诊断
[单项选择]代维公司收到有关设备的故障工单或设备故障投诉，应立即做出反应，技术人员在多少时间内赶到现场进行抢修？（）
A. 1个小时
B. 2个小时
C. 4个小时
D. 8个小时
[简答题]综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
[填空题]代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
[多项选择]外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。
A. 索赔费用
B. 退货损失
C. 保修费
D. 诉讼费
E. 产品降低损失
[单项选择]下列故障中属于硬件故障的是（）。
A. 出现系统画面，但无法启动
B. 画面停留在Windows启动界面
C. 识别硬盘，但无法启动
D. 修改B工OS后黑屏
[单项选择]农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]数据库故障属于（）层面的故障？（）
A. 软件
B. 紧急
C. 部件
D. 以上都不是
[填空题]代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
[单项选择]城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
[单项选择]农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 7小时
