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[填空题]运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。
[多项选择]餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）。
A. 真实友善
B. 不欺不诈
C. 不粗不俗
D. 语言规范
[单项选择]加大全国文明城市创建工作，文明窗口行业创建覆盖面到（）年达到90%左右，到2020年基本全覆盖。
A. 2012
B. 2013
C. 2015
D. 2017
[单项选择]“加强物质文明建设和加强精神文明建设都是重要的。因此，加强物质文明的建设是重要的”这是运用了（）
A. 直接推理
B. 关系推理
C. 选言推理
D. 联言推理
[多项选择]创建全国文明城市对窗口行业及从业人员有哪些要求（）
A. 环境整洁、秩序井然；
B. 服务规范、热情诚恳；
C. 任劳任怨、办事高效；
D. 投诉畅通、回应及时。
[单项选择]在学生展示阶段，主要运用了电子白板的什么功能（）
A. 信息采集功能
B. 课堂录制功能
C. 页面回放功能
D. 几何作图功能效果
[单项选择]向本地居民、旅游者和一些单位展示饭店餐饮风格的窗口是（）。
A. 点菜餐厅
B. 特色餐厅
C. 团队餐厅
D. 外卖部
[单项选择]监控中心对外展示维护工作的形象窗口，提供对外参观、演示服务的场所是（）
A. 集中监控区
B. 指挥调度区
C. 业务演示区
D. 操作维护区
[多项选择]城市往往在一个地区的（）中居于主导地位，代表和展示着人类文明的最新发展高度。
A. 文化
B. 政治
C. 社会
D. 经济
[判断题]前台窗口是用户当前所操作的窗口，后台窗口是关闭的窗口。
[多项选择]政务大厅的工作人员直接展示着机关的工作作风，践行文明礼仪，必须首先做到（）。
A. 守时
B. 守位
C. 守责
D. 守信
[填空题]营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供（）服务和展示（）的重要窗口。
[填空题]窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
