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[单项选择]存量房经纪业务门店不仅是直接承揽存量房经纪业务的场所，还是房地产经纪机构对外展示企业形象的主要窗口，因此选择店址应尽量（）。
A. 保证充足的客源和房源
B. 保证顺畅的交通和可达性
C. 保证有良好的展示性
D. 确保可持续性经营
[单项选择]监控人员7*24小时监控网络运行情况的场所是（）
A. 集中监控区
B. 指挥调度区
C. 业务演示区
D. 操作维护区
[多项选择]加强95599客服中心的日常维护工作，应当注意以下几点（）。
A. 依托全行的运维保障体系
B. 建立健全客服中心内部运维机制
C. 建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制
D. 以上均正确
[填空题]线路设备维护工作的主要内容包括技术管理、（）、对外配合、（）、定期维护和中修、大修、应急抢修、竣工验收等。
[单项选择]线路设备维护工作的主要内容包括技术管理、（）、对外配合、障碍查修、定期维护和中修、大修、应急抢修、竣工验收等。
A. 日常巡视
B. 装、撤、移、修机
[简答题]简述光缆线路维护的工作基本任务及其维护工作的目的。
[填空题]为保证本地网传输系统维护工作有秩序地进行，传输维护中心所属监控机房，有人值守机房（）健全值班与交接班制度。
[多项选择]运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
A. 你问我，我问谁？
B. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
C. 我也没办法啊。
D. 说明书上有，你自己看。
E. 这是我们公司规定的。
[单项选择]个人信用信息基础数据库的日常运行和维护工作由（）征信中心承担。
A. 中国人民银行
B. 中国银联
C. 中国进出口银行
D. 中国国家开发银行
[单项选择]每年定期交流应急通信维护工作经验，研究改进维护工作，主要内容如下：（）
A. 讨论制定由业务领导部门提出的应急通信维护工作的年度计划
B. 研究解决应急通信中出现的各种问题
C. 交流维护管理工作经验
D. 以上均是
[填空题]服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
[单项选择]人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A. 政务礼仪
B. 商务礼仪
C. 销售礼仪
D. 服务礼仪
[单项选择]文艺工作者扮演我军官兵时，必须严格执行（）规定，来维护军队和军人的形象。
A. 军队内部的礼节
B. 军容风纪
C. 军人相互关系
D. 对外交往
[填空题]光缆线路设备的维护工作分为（）维护和（）维护两大类。
[判断题]软件维护的工作内容包括改正性维护、适应性维护和完善性维护。
[多项选择]代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。
A. 月度工作总结
B. 巡检工作计划和完成情况
C. 移动公司考核和内部考核情况分析
D. 代维质量分析
E. 故障和投诉处理专项分析
F. 分析问题的基础上提出下月工作和改进计划
[单项选择]人民银行授权中国外汇交易中心于每个工作日上午（）对外公布当日人民币对美元、欧元、日元、港币和英镑汇率中间价，作为当日银行间即期外汇市场以及银行柜台交易汇率的中间价。
A. 9时
B. 9时15分
C. 9时30分
D. 10时
