更多"要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人"的相关试题:
[单项选择]
顾客和服务员有这样一段对话：
顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。
服务员：没关系，不算烫
服务员的话（）。
A. 犯了“偷换概念”的逻辑错误
B. 犯了“转移论题”的逻辑错误
C. 犯了“自相矛盾”的逻辑错误
D. 没有违反逻辑思维规律
[单项选择]服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。
A. 行动迅速、语言简练
B. 耐心细致、温文尔雅
C. 主要热情、细心观察
D. 举止端庄、不厌其烦
[单项选择]餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）
A. 饮食习惯
B. 生活习惯
C. 风俗习惯
D. 口味习惯
[单项选择]服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。
A. 举止端庄、温文尔雅
B. 乐于相知相助
C. 细心周到地服务
D. 不厌其烦的态度
[单项选择]服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。
A. 耐心
B. 主动
C. 周到
D. 热情
[单项选择]市场营销包含着由服务员向顾客提供（）和服务所实施的一系列广泛活动。
A. 咨询解答
B. 餐饮产品
C. 饮料或酒水
D. 菜肴
[简答题]顾客提出解决不了的问题时服务员应怎么办？
[判断题]家政服务员要想出色地完成工作，只要掌握自己的优缺点就可以了。
[单项选择]服务员掌握了（）就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。
A. 认真倾听的原则
B. 幽默的谈话方式
C. 回答客人问题的原则
D. 以上答案都是
[填空题]要想迅速无误地画出放样图，首先要看懂（）。
[单项选择]服务员掌握了（），就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息做出正确的反应。
A. 认真倾听的原则
B. 幽默的谈话方式
C. 回答客人问题的原则
D. 以上答案都是
[填空题]以（）为行动准则，以顾客是朋友赢得顾客。
[单项选择]（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。
A. 迅速
B. 缓慢
C. 坦率诚恳
D. 谦虚有礼
[判断题]服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
