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[填空题]程序步骤中的固定光代表（）闪动的光代表（）。
[单项选择]TPOP程序步骤有（）步
A. 12
B. 15
C. 16
D. 17
[多项选择]学习评价的设计程序步骤包括（）
A. 确定教学的目标
B. 设计情境的呈现方式
C. 确定评分的标准和计分方法
D. 设计具体的测试材料
[多项选择]客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（）
A. 报告班长同意
B. 征得客户的同意并向客户解释必要性
C. 回查客户是否还在线
D. 询问客户是否继续等侯
E. 转接客户电话
[单项选择]TBA/22程序步骤共有（）步。
A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
[单项选择]下列哪个不属于变更程序步骤？（）
A. 变更的申请
B. 变更的审批
C. 变更的实施
D. 变更的控制
[单项选择]以下不属于泰勒评价程序步骤的是（）。
A. 确立评价目标；
B. 确定评价情境；
C. 控制评价过程；
D. 利用评价结果。
[简答题]TBA/22共有多少程序步骤，分别是什么？
[单项选择]不属于交换机呼叫处理程序步骤的是（）。
A. 输入处理
B. 内部处理
C. 输出处理
D. 外部处理
[简答题]简述农业机械化技术示范的程序和步骤（只列步骤即可）。
[单项选择]10804单元变温吸附工艺步骤A代表（）步骤。
A. 吸附
B. 逆放
C. 顺放
D. 终充
[单项选择]一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（）
A. 课程开发
B. 培训评估
C. 课程设计
D. 需求分析
