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[多项选择]从薪酬调查的（ ）来看．薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查．
A. 对象
B. 作用
C. 组织者
D. 方式
E. 具体内容
[单项选择]企业薪酬满意度调查的对象是（ ）
A. 企业的长期客户
B. 企业内部所有员工
C. 本行业中的其他企业
D. 企业内部所有员工家属
[多项选择]薪酬满意度调查的程序包括（）。
A. 确定诃查方式
B. 确定调查对象
C. 确定诃查时间
D. 确定调查内容
E. 确定诃查地点
[单项选择]薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。
A. ④③⑥①②⑤
B. ⑥④③①②⑤
C. ④⑥③①②⑤
D. ⑥③④①②⑤
[单项选择]薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（ ）。
A. ④③⑥①②⑤
B. ⑥④③①②⑤
C. ④⑥③①②⑤
D. ⑥③④①②⑤
[简答题]说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法
[判断题]企业薪酬满意度调查的对象是选取企业内部的部分职工（ ）
[判断题]企业薪酬调查包括薪酬市场调查和企业薪酬制度调查（ ）
[简答题]用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点？
[多项选择]关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C. 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D. 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E. 在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
[多项选择]在众多的薪酬调查报告中，（）薪酬调查的数据成本比较高，
A. 专业性
B. 政府
C. 企业的
D. 商业性
E. 正式的
[判断题]利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
[多项选择]员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。
A. 问卷调查
B. 访谈调查
C. 目标型调查
D. 描述调查
E. 选定型调查
[多项选择]员工满意度调查方法有（）
A. 问卷调查法
B. 访谈法
C. 选择法
D. 目标型调查法
E. 描述型调查法
[单项选择]商品流通企业在进行薪酬调查时，首先要确定薪酬调查的范围。在选择被调查企业时-要选择（ ）与本企业有可比性的企业。
A. 雇佣的劳动力
B. 生产规模
C. 技术水平
D. 产品
[多项选择]制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A. 客户改进意见
B. 与竞争对手对比情况
C. 顾客的家庭状况
D. 顾客的着装
[判断题]衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
