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[单项选择]由对氨基苯酚合成对乙酰氨基酚的过程中，反应条件不合适的是（）
A. 用醋酐为乙酰化剂，反应可在较低温度下进行.
B. 用醋酐—醋酸作酰化剂，可在80℃下进行反应；
C. 用醋酐—吡啶，在150℃下可以进行反应；
D. 用乙酰氯—吡啶为酰化剂，反应在60℃以下就能进行。
[单项选择]对于相互有影响的商品要（）摆放。
A. 临近
B. 分别
C. 单一
D. 共同
[单项选择]聚集框架主要包括了以下步骤：问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、（）、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A. 帮助服务对象做出合适的决定
B. 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C. 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D. 营造和谐的氛围
[填空题]休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
[简答题]用户通过短信方式如何取消全部漫游问候短信服务？
[单项选择]中国移动的国际问候短信服务平台的群发代码是（）。
A. 10658166；
B. 10658266；
C. 10658186；
D. 10658286；
[单项选择]上级医疗机构与社区卫生服务中心相互利用的方式是（）
A. 双向转诊
B. 指导培训
C. 信息反馈
D. 内部协调
E. 双向会诊
[多项选择]
聚集（GATHER）框架的步骤是（）
①问候服务对象；
②为服务对象介绍各种生殖健康的信息和机构的服务内容；
③询问服务对象的相关情况；
④向服务对象解释或澄清一些情况；
⑤帮助服务对象做出合适的决定；
⑥制订回访日程表
A. ①②④⑤⑥
B. ①②③④⑥
C. ①②③④⑤
D. ①③④⑤⑥
E. ①②③④⑤⑥
[判断题]信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。
[单项选择]餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的问候语是（）。
A. 您好谢谢
B. 欢迎光临
C. 谢谢光顾
D. 来吃饭吗
[填空题]营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。
[判断题]强调服务意识与规范执法，二者并不矛盾，而是相互包容、相互促进的关系。
[单项选择]家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是（）
A. 你好，欢迎光临！
B. 请问你找谁？
C. 哎，你好吗？
D. 干什么？
[填空题]服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
[判断题]“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。
[单项选择]下列关于正餐服务步骤的排序正确的是哪项（）？（1）问候客人（2）递送茶水（3）撤台（4）酒水服务（5）送别客人（6）餐间服务（7）结帐服务（8）上菜服务（9）点菜服务
A. （1）（2）（9）（8）（4）（6）（7）（3）（5）
B. （1）（2）（9）（8）（4）（6）（7）（5）（3）
C. （1）（2）（9）（4）（8）（6）（7）（3）（5）
D. （1）（2）（9）（4）（8）（6）（7）（5）（3）
[单项选择]对于妊娠与慢性肾炎的相互影响下列哪项是不恰当的（）
A. 慢性肾炎病程较长者，易导致胎盘功能减退，影响胎儿发育
B. Ⅱ型慢性肾炎孕妇易发生妊娠高血压综合征，但症状轻，胎儿预后较好
C. 妊娠能使原有慢性肾炎加重
D. 血清肌酐<132.6μmol／L，对母儿影响不大
E. 慢性肾炎对妊娠影响取决于分型和肾损害程度
[判断题]对于库存现金和银行存款之间相互划转的经济业务只编制收款凭证。
