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[单项选择]商务谈判准备阶段的最后一项工作是（）。
A. 前期调查
B. 方案制定
C. 场地选择
D. 模拟谈判
[填空题]（）和（）大扫除的最后一项工作程序是擦桌椅。
[填空题]西餐宴会传菜服务员的工作量基本与（）相近。
[填空题]创建教师个人网站是一个系统的过程，其最后要做的一项工作是（）。
[单项选择]导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。
A. 高智能
B. 高水平
C. 高强度
D. 高风险
[判断题]宴会传菜服务员的指挥工作是做到川菜不错、不漏、不提前、不落后。
[单项选择]增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）
A. 在系统中增加维修项目
B. 在维修工单上填写维修项目
C. 征得客户同意，并且在维修工单上签字
D. 与承修技师确认维修时间和价格更改
[判断题]档案工作室一项专门业务，又是一项技术工作。
[单项选择]法式宴会服务的特点（）
A. 着装要求甚严
B. 从客人右侧递送菜肴
C. 配备专门的酒水服务员
D. 以上都对
[单项选择]当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
A. 请客户结账
B. 为客户洗车
C. 交车前检查
D. 服务顾问试车
E. 请客户填写满意调研
[单项选择]宴会服务中餐厅服务员提供分菜服务之前应先（）菜品。
A. 展示介绍
B. 品尝评价
C. 主人鉴定
D. 主人品尝
[单项选择]当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）
A. 确认每一项都修复
B. 立即叫客户买单
C. 请客户立即填写顾客满意度调查表
D. 让服务顾问进行路试
E. 立即让客户来取车
[单项选择]（）是指为生产一批产品、完成一项工程、执行一项工作所做的准备工作和结束工作所消耗的时间。
A. 准备时间
B. 结束时间
C. 准备与结束时间
D. 定额时间
[多项选择]常见的宴会服务形式有（）
A. 自助餐
B. 管家式服务
C. 法式服务
D. 集合式服务
[单项选择]整理工作的第一项工作是（）。
A. 立卷
B. 区分全宗
C. 拟定案卷标题
D. 编目
[单项选择]（）是网络法律服务的一项重要工作，主要是由网络法制教育工作者或通过连接校园网及有关法学机构.律师事务所等网站，聘请有关专家学者在网络中进行远程法律培训教育活动。
A. 网络法律咨询
B. 网络法律知识考试
C. 网络在线教育
D. 增设法律信息
