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[单项选择]市场调查包括环境调查、顾客行为与需求调查、（）调查、竟争情况调查等内容。
A. 产品及设计意向
B. 产品及使用范围
C. 产品及使用群体
D. 产品及价格
[填空题]在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
[单项选择]顾客满意度调查的费用属于（）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 损失成本
D. 非符合性成本
[单项选择]SSI起搏器（）。
A. 只能起搏右心房
B. 只能起搏右心室
C. 只能起搏左心房
D. 只能起搏左心室
E. 根据电极导线植入部位可起搏相应的心房或心室
[单项选择]顾客满意度调查，调查户数住宅不低于写字楼不低于的比例进行抽样。（）
A. 1：101：5
B. 1：51：10
C. 1：81：5
D. 1：51：8
[单项选择]成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。
A. 定性
B. 定量
C. 以上都是
D. 以上都不对
[单项选择]某电台为了了解国产家电的使用状况及占有率，在几个大商场向所遇见的顾客调查有关情况，以掌握初步信息，这种调查属于（）。
A. 任意抽样法
B. 判断抽样法
C. 配额抽样法
D. 系统抽样法
[简答题]查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
[多项选择]（）属于SSI电源规范的子规范。
A. TPS
B. EPS
C. MPS
D. UPS
[单项选择]各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
A. 85%以上
B. 90%以上
C. 95%以上
D. 100%
[单项选择]由调查人员通过查看顾客所关注的食品橱窗，记录顾客所购买食品的品牌、数量和品种，来搜集家庭食品的购买和消费资料。这一观察方式属于（）。
A. 直接观察
B. 间接观察
C. 环境观察
D. 都不是
[配伍题]气血瘀滞证的舌象是（）。|邪入营血证的舌象是（）。
A. 舌色淡红
B. 舌质淡白
C. 舌质绛红
D. 舌质紫暗
E. 舌起粗大红刺
[单项选择]顾客满意度调查工作使用于物业公司在管入住（）以上的所有项目。
A. 三个月
B. 四个月
C. 半年
D. 一年
[简答题]手术部位感染（SSI，全称Surgical Site Infection）是什么？
[单项选择]调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。
A. 实际痕迹测量法
B. 行为记录法
C. 实验法
D. 直接观察法
[单项选择]颅内高压危象是指（）
A. 脑组织在颅内的移位
B. 血管源性脑水肿
C. 脑血管自动调节功能丧失
D. 弥漫性颅内压增高
E. 应激性消化道溃疡出血
[单项选择]高血压危象是指（）
A. 舒张压＞120mmHg，伴有急性或进行性的靶器官损害
B. 舒张压＞120mmHg，伴或不伴有急性或进行性的靶器官损害
C. 舒张压＞130mmHg，伴有急性或进行性的靶器官损害
D. 舒张压＞130mmHg，伴或不伴有急性或进行性的靶器官损害
E. 舒张压＞150mmHg，伴或不伴有急性或进行性的靶器官损害
