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[单项选择]公共关系是指（）之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 组织与媒体
B. 公众与媒体
C. 组织与公众
D. 媒体与个人
[单项选择]（）是指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 媒介关系
B. 依赖关系
C. 公共关系
D. 信任关系
[单项选择]在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交流的沟通类型是（ ）。
A. 链状沟通
B. 环状沟通
C. 交错型沟通
D. 轮状沟通
[填空题]所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。
[填空题]管理者可以通过（）与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营业人员之间的沟通与交流，更加直接、迅速地获取团队工作信息，了解整体运作情况。
[多项选择]人员信息沟通渠道可进一步分为（）
A. 购买者渠道
B. 提倡者渠道
C. 专家渠道
D. 社会渠道
[单项选择]人与人之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。
A. 设备
B. 语言
C. 仪器
D. 媒体
[单项选择]下列哪项交流方式可能会影响护患之间的沟通（）
A. 给予病人反复的保证
B. 当病人悲伤时，可运用触摸方法
C. 选择病人感兴趣的话题
D. 耐心倾听病人诉说
E. 当病人说话漫无边际时，可适当引导
[单项选择]
压力过大给团队带来的危害包括：（）
①同事间人际关系紧张②团队成员之间交流，沟通不畅③工作效率明显下降④事故明显增多
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[填空题]通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。
[多项选择]小江是一名医务社会工作者，她可以为医生和患者之间沟通交流提供的工作有（）。
A. 减少医疗纠纷
B. 调解医生和患者之问的冲突
C. 保证通畅的、高效的沟通渠道
D. 提供疾病、医疗服务以及医学科学的信息
E. 创造熟悉的、舒适的沟通环境
[单项选择]着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，具有灵活性的特点，有助于双方保持联系，并且促销人员能够及时得到顾客购买与否的反馈是（）。
A. 人员推销
B. 销售促进
C. 广告
D. 事件营销
[填空题]理想的课堂，师生之间有愉快的情感沟通与智慧交流是指（）。
[判断题]言语更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。
[判断题]在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。
[单项选择]帮助优抚对象寻求非正式的社会支持，增加优抚对象之间的沟通交流，引导优抚对象尽快适应大集体的生活环境，更好地融入“大家庭”，达到“助人自助”的目的。这是（）在优抚社会工作中的运用。
A. 家庭治疗方法
B. 个案工作方法
C. 社区工作方法
D. 小组工作方法
[单项选择]在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（）。
A. 轮式
B. 链式
C. Y式
D. 圆圈式
