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[多项选择]以下哪些属于现场支持服务的内容。（）
A. 排除故障
B. 现场培训
C. 巡检
D. 定期维护会议
[多项选择]以下哪些属于水溶性维生素（）
A. 维生素B1
B. 维生素B6
C. 维生素E
D. 维生素C
E. 维生素D3
[多项选择]以下哪些是服务忌语？（）
A. 靠边点
B. 快点快点
C. 请稍候
D. 喂
[多项选择]为提高SIGTRAN可靠性，爱立信支持以下哪些配置方式.（）
A. 采用SCTP层Multi-homed冗余
B. 基于IP和基于窄带的7号信令互相Changeover
C. 一对SLI处理板以负荷分担的方式工作
D. SLI处理板硬件冗余
[多项选择]以下哪些是DNS服务器（）
A. Proxyserver
B. Forwarderserver
C. Slaveserver
D. Cacheonlyserver
[单项选择]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 设置专席受理VIP客户的人工服务
D. 客服代表业务技能二级以上
[单项选择]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 对新入网客户一周内进行回访
D. 客服代表业务技能三级以上
[多项选择]掌上e服务能查询以下哪些服务？（）
A. 电话服务
B. 柜面服务
C. e服务
D. 高端客户服务
[多项选择]以下哪些自身免疫性疾病是系统性自身免疫病（）。
A. 胰岛素依赖型糖尿病
B. 多发性硬化症
C. 系统性红斑狼疮
D. 类风湿性关节炎
E. 干燥综合征
[多项选择]以下哪些接口支持传送音频信号（）
A. DVI
B. HDMI
C. S-VIDEO
D. RCA
[多项选择]以下哪些是细菌性痢疾的临床特点（）
A. 人群普遍易感，3～4月份达高峰
B. 潜伏期为数周至数月
C. 腹痛以左下腹为重，腹泻次数多
D. 排暗红色果酱样大便
E. 肠粘膜弥漫充血、水肿、浅表溃疡
[单项选择]以下哪些是先天性肌强直的特点（）
A. 肌肥大
B. 肌萎缩
C. 脱发
D. 白内障
E. 内分泌异常
[多项选择]以下哪些为行为性危险、危害因素（）
A. 指挥错误（指挥失误、违章指挥）
B. 操作失误（误操作、违章作业、其他操作失误）
C. 高空作业
D. 有限空间作业
[多项选择]以下哪些属于售后服务：（）
A. 与用户保持联系
B. 技术培训
C. 以旧换新
D. 建立用户档案
[多项选择]以下哪些是视讯服务电话（）
A. 800-830-8300
B. 400-830-8300
C. 400-755-8088
D. 800-400-9000
[多项选择]以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）
A. 强行销售
B. 搭配销售
C. 刁难顾客
[多项选择]MME可以支持以下哪些接口（）
A. S6a
B. S1-MME
C. Gb
D. Iu-PS
[多项选择]以下哪些是渗出性胸腔积液的病因（）。
A. 肺炎
B. 类风湿关节炎
C. 缩窄性心包炎
D. 肺梗死
E. 肝硬化
