更多"（）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自"的相关试题:
[判断题]信息的采集是指信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息中搜索、选择和提取的连续过程。
[单项选择]短信发送者须严格按分公司规定操作短信发送平台。系统的日常维护属信息中心，发送者（）修改系统运行参数。
A. 视情
B. 可以
C. 严禁
D. 经允许
[单项选择]客户经理选择目标客户首先要选择（）。
A. 客户类别
B. 目标市场
C. 客户价值
D. 细分市场
[单项选择]进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
A. 自我介绍，表明来电目的
B. 叫出客户名字
C. 问："车没问题吧？"
D. 表示关心
E. 拉家常
[判断题]客户打电话时的通话质量会因为使用**139而受到影响。（）
[简答题]如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
[单项选择]当利用站的传真机给中国用户发传真时其国家代码应为（）。
A. 868
B. 11
C. 86
D. 85
[单项选择]某客户即安装了电话，又利用同一线路安装了ADSL宽带，当出现即不能上网，也不能打电话的情况时，故障原因时应该初步判断为（）.
A. 设备故障
B. 线路故障
C. 客户使用问题
D. 网管数据配置问题
[判断题]秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。”
[单项选择]当利用F站的传真机给中国用户发传真时其国家代码应为（）.
A. 868
B. 11
C. 86
D. 85
[单项选择]当你打电话与客户沟通即将竣事时呈现了线路间断的情形，这时应采纳的最恰当的体例是（）。
A. 期待对方回拨
B. 竣事通话，不再重拨
C. 年夜头打给对方，询问其是否还有其他工作
D. 期待一两分钟，如不美观对方没有回拨分开
[单项选择]选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。
A. 有资产
B. 有潜力
C. 有价值
D. 有信誉
[单项选择]进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
A. 自我介绍，表明来电目的
B. 交出客户名字
C. 问“车没有问题吧？”
D. 拉家常
[填空题]狭义的信息资源仅仅指信息内容，指（）的集合。
[判断题]双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变。
[判断题]输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。
[单项选择]某单位传真号码是0532-85752555，某船想通过C站给其发传真时应输入（）.
A. 008653285752555#
B. 08685752555#
C. 8653285752555#
D. 86053285752555#
[单项选择]青岛远洋船员学院的传真号码是85752555，某船想通过C站给其发传真时应输入（）。
A. 008653285752555#
B. 08685752555#
C. 8653285752555#
D. 86053285752555#
[单项选择]报文从一个发送者到接收者之间所经过的物理通道被称为（）
A. 协议
B. 信号
C. 介质
D. 设备
