更多"非正常类客户提供的书面说明内容（包括产生不良记录的原因、对中国银行贷款"的相关试题:
[单项选择]政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A. 编制实施方案
B. 督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C. 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D. 以上都不是
[多项选择]对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。
A. 本单位联动部门主管领导
B. 各级行主管领导
C. 联动人
D. 各级行办公室
[判断题]期货公司接受客户委托为其进行期货交易，与客户签订书面合同之前须事先向客户出示风险说明书，经客户签字确认。（）
[多项选择]客户因销户等原因需要将已出售的凭证进行缴回时，对客户未缴回的凭证需由客户出具书面说明，将未缴回凭证的（）及“因未缴回的凭证发生经济问题由本单位（人）承担责任”等内容全部写清楚，加盖单位公章，报会计主管审查。
A. 种类
B. 原因
C. 购买日期
D. 号码
[多项选择]个人客户申请网上银行落地业务撤单时，提供的书面撤单申请应包括（）
A. 客户号
B. 转入账户
C. 转出账户
D. 交易流水号
[单项选择]客户办理借记卡书面挂失需要向柜员提供的资料包括（）。
A. 本人有效身份证件原件
B. 特殊业务信息核对表
C. 户口簿
D. 单位证明
[多项选择]客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。
A. 公司营业网点
B. 公司账户
C. 付款方式
D. 注意事项
[多项选择]个人客户申请落地业务撤单时，提供的书面撤单申请应包括的要素有（）。
A. 客户号
B. 转入账户
C. 转出账户
D. 交易流水号
[多项选择]书面版客户信息的保密要求包括（）
A. 安全岗位保存只包含房号、业主姓名的信息
B. 只能有客户信息管理员打印信息
C. 发放信息应填写《文件发放签收表》
D. 职员调离，发放人回收信息
[多项选择]质量事故书面报告的内容包括（）。
A. 工程项目名称
B. 事故简要经过
C. 责任人处理情况
D. 事故控制情况
E. 事故报告单位
[多项选择]对于直接关系人身健康的产品，行政机关作出不予行政许可决定的，书面说明应包括（）。
A. 所依据的技术标准
B. 所依据的技术规范
C. 专家的评价
D. 试用者的意见
[单项选择]存款账户结清时，必须将全部剩余（）交回，如有未交回的，应由客户做出书面说明。
A. 进账单
B. 空白支票
C. 开户申请书
D. 印鉴卡片
[多项选择]客户资料库的内容包括（）
A. 客户原始资料
B. 公司投入记录
C. 统计分析资料
D. 客户资料卡
[多项选择]重大或一般质量事故书面报告的内容包括（）。
A. 事故发生的简要经过、伤亡人数及直接经济损失的初步估计
B. 事故发生原因的初步分析与判断
C. 事故责任的划分
D. 事故发生后采取的措施及事故控制情况
[简答题]基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
[多项选择]关于客户方的准备内容包括（）
A. 以往的维修纪录
B. 客户的背景和需求
C. 可能提出的问题
D. 服务活动内容
[简答题]收单机构与特约商户签订的书面协议应包括哪些内容？
