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[简答题]如何短信方式开通及取消手机上网5元套餐?
[多项选择]手机阅读业务客户端如何获得客户端下载地址()。
A. 发送“8082”至10658080
B. 发送“阅读客户端”至10658080
C. 发送“8082”至10086
D. 发送“阅读客户端”至10086
[简答题]客户咨询手机密码,经了解是客户手机上开启了保密码,请问如何应对?
[单项选择]客户端手机银行中更改主账户客户应如何操作?()
A. 客户端手机银行-个人设置-变更主账户
B. 个人网银专业版-手机银行管理-变更主账户
C. 个人网银大众版-手机银行管理-变更主账户
D. 柜面网银管理端-手机银行信息管理-主账户变更
[多项选择]手机地图客户端版取消方式正确的是()。
A. 在“信息管理”栏目中,点击“我的订购”,即可弹出退订的对话框,点击“确认”键,即可退订;
B. 通过10086办理查询及退订;
C. 进入移动梦网,点我的梦网退订;
D. A和B都正确。
[简答题]客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐,如何收费?
[简答题]如果客户不想再继续使用动力100业务包,应该如何办理取消?
[多项选择]当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
A. 故障现象
B. 故障地点
C. 故障范围
D. 联系方式
E. 故障原因
[填空题]电力客户服务中心,受理客户来电,要善于引导客户,快速准确地判断客户来电原因,合理控制通话时间,平均交谈时长为小于等于()。