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发布时间:2023-10-22 17:34:08

[单项选择]双登录名账户如何引导客户取消手机登录名?()
A. 我的支付宝—手机服务,关闭手机号码登录
B. 通过人工服务方式修改手机号码
C. 引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机
D. 直接告知客户无法取消手机登录名

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[多项选择]手机阅读业务客户端如何获得客户端下载地址()。
A. 发送“8082”至10658080
B. 发送“阅读客户端”至10658080
C. 发送“8082”至10086
D. 发送“阅读客户端”至10086
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[单项选择]客户端手机银行中更改主账户客户应如何操作?()
A. 客户端手机银行-个人设置-变更主账户
B. 个人网银专业版-手机银行管理-变更主账户
C. 个人网银大众版-手机银行管理-变更主账户
D. 柜面网银管理端-手机银行信息管理-主账户变更
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[多项选择]手机地图客户端版取消方式正确的是()。
A. 在“信息管理”栏目中,点击“我的订购”,即可弹出退订的对话框,点击“确认”键,即可退订;
B. 通过10086办理查询及退订;
C. 进入移动梦网,点我的梦网退订;
D. A和B都正确。
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[多项选择]当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
A. 故障现象
B. 故障地点
C. 故障范围
D. 联系方式
E. 故障原因
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[简答题]客户要求补发手机报,应如何处理?
[填空题]电力客户服务中心,受理客户来电,要善于引导客户,快速准确地判断客户来电原因,合理控制通话时间,平均交谈时长为小于等于()。
[简答题]怎样取消手机证券业务?

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