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[填空题]质量管理的三个阶段（）、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
[单项选择]全面质量管理阶段最早出现在什么时间（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
E. 20世纪60年代
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[单项选择]全面质量管理中PDCA循环的（）是执行阶段。
A. A阶段
B. C阶段
C. P阶段
D. D阶段
[简答题]全面质量管理的四个阶段、八个步骤、七种工具及其对应关系？
[单项选择]全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合（）要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。
A. 技术标准
B. 规范
C. 企业事先预定的技术
D. 用户
[填空题]全面质量管理的PDCA管理循环中，四个阶段指计划、（）、（）和处理。
[多项选择]全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。
A. PDCA循环
B. 四阶段循环
C. 戴明循环
D. 质量管理循环
[单项选择]全面质量管理中讲述的PDCA循环工作法，C表示（）阶段。
A. 计划
B. 落实
C. 总结
D. 检查
[简答题]全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
[判断题]全面质量管理的工作方法中PDCA管理循环的四个阶段是指：计划，实施，检修，处理。
[单项选择]全面质量管理所适用PDCA四个阶段中的“D”，表示（）。
A. 检查
B. 计划
C. 执行
[单项选择]美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。
A. P（计划plan）
B. D（实施do）
C. C（检查check）
D. A（调整adjust）
E. 以上均不正确
[单项选择]全面质量管理就是，全面地对质量进行管理，由企业（）参加的管理全过程的管理。
A. 全体人员
B. 质量管理人员
C. 操作人员
D. 管理人员
[判断题]全面质量管理就是要抓好生产过程的质量管理。
