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[填空题]质量管理经历了三个阶段，分别是质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）。
[单项选择]项目施工阶段可分为施工策划阶段质量管理、施工准备阶段质量管理、施工阶段质量管理、施工验收阶段质量管理及（）阶段质量管理。
A. 达标投产
B. 创优
C. 项目总结评价
D. 施工总结
[单项选择]旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。
A. 全员质量管理
B. 接待质量管理
C. 售后服务管理
D. 供应商管理
[单项选择]质量管理发展到第三个阶段是（）。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量管理阶段
C. 全面质量管理阶段
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[单项选择]全面质量管理阶段的主要特征是（）。
A. 把关型，挑出不合格品
B. 预防型，运用数理统计方法
C. 进攻型，预防为主管理质量因素
D. 预防型，预防为主管理质量因素
[单项选择]业主项目部质量管理工作，按项目建设阶段可分为项目策划阶段质量管理、（）、项目验收阶段质量管理、项目总结评价阶段质量管理。
A. 项目准备阶段质量管理
B. 项目建设施工阶段质量管理
C. 项目竣工决算阶段管理
D. 项目可研阶段质量管理
[多项选择]统计质量控制的特点是（）。
A. 利用数据统计原理对质量进行控制
B. 将事后检验变为事前控制
C. 将专职检验人员的质量控制活动转移给专职的质量控制工程师和技术人员来承担
D. 改变最终检验为每道工序之中的抽样检验
[单项选择]全面质量管理阶段最早出现在什么时间（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
E. 20世纪60年代
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[单项选择]质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。
A. 质量预防阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 全面质量管理阶段
D. 质量检查阶段
[单项选择]全面质量管理是不仅管（）质量，还要管（）质量的全面性的管理。
A. 产品，工作
B. 事中，事后
C. 产品，服务
D. 前期，后期
[单项选择]有关统计质量控制的不足之处是（）
A. 对分析过程的质量有较明确的执行方法
B. 对分析过程的质量有较明确的判断标准
C. 来用客观的统计学方法进行评价
D. 将质量管理的重点放在最后的产品上
E. 所设定的质控管理目标在一定程度上满足了患者需要
[单项选择]全面质量管理就是，全面地对质量进行管理，由企业（）参加的管理全过程的管理。
A. 全体人员
B. 质量管理人员
C. 操作人员
D. 管理人员
[单项选择]全面质量管理中PDCA循环的（）是执行阶段。
A. A阶段
B. C阶段
C. P阶段
D. D阶段
[填空题]全面质量管理的PDCA管理循环中，四个阶段指计划、（）、（）和处理。
[单项选择]施工项目部质量管理中，组织项目部级全员技术、质量交底属于（）阶段质量管理工作。
A. 施工策划
B. 施工准备
C. 施工
D. 施工验收
