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[单项选择]在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。
A. 物理属性
B. 基本属性
C. 经营属性
D. 经营环境
[判断题]按客户物理属性进行分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。
[单项选择]根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。
A. 特征
B. 行为
C. 价值
D. 支持度
[判断题]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。
[单项选择]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。
A. 支持度
B. 配合度
C. 接受度
D. 执行情况
[单项选择]按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。
A. 高低
B. 比例
C. 比重
D. 构成
[单项选择]网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
A. 经营水平
B. 文化水平
C. 品牌培育能力
D. 新品牌推介能力
[简答题]零售客户可根据自身情况，遵循什么原则选择存储机构？
[单项选择]根据国家局零售客户分类标识，乡村中型规模超市的标识为（）
A. XN2
B. CS1
C. XS2
D. CS2
[单项选择]区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。
A. 公交公司和电力企业
B. 重要客户和普通客户
C. 钢铁企业和建筑企业
D. 价格敏感客户和价格不敏感客户
[单项选择]根据实际需求在有新品牌卷烟推出的的时候，按零售客户对（）支持程度对客户进行划分。
A. 新品营销
B. 新品上架
C. 新品销售
D. 新品推介
[判断题]网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。
[单项选择]以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
A. 按卷烟零售店的物理属性
B. 按卷烟零售店经营者的基本属性
C. 按客户经营情况
D. 按零售客户对公司的配合情况
[单项选择]以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
A. 按零售客户订货行为进行分类
B. 按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
C. 按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
D. 按零售客户的忠诚度进行分类
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[单项选择]评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
A. 贡献度
B. 成长度
C. 影响力
D. 支持度
[判断题]零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
[单项选择]某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[单项选择]以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。
A. 按客户所销卷烟品牌构成
B. 卷烟经营者教育背景
C. 零售客户店面所在商圈
D. 卷烟经营者社会关系
