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[单项选择]以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
A. 按零售客户订货行为进行分类
B. 按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
C. 按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
D. 按零售客户的忠诚度进行分类
[单项选择]以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。
A. 按客户所销卷烟品牌构成
B. 卷烟经营者教育背景
C. 零售客户店面所在商圈
D. 卷烟经营者社会关系
[单项选择]以下哪个不属于按骨所在的部位分类（）。
A. 躯干骨
B. 头骨
C. 四肢骨
D. 肱骨
[单项选择]以下哪项不属于按文件的组织方式分类（）。
A. 顺序文件
B. 周转文件
C. 索引文件
D. 直接存取文件
[判断题]客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
[单项选择]区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。
A. 公交公司和电力企业
B. 重要客户和普通客户
C. 钢铁企业和建筑企业
D. 价格敏感客户和价格不敏感客户
[单项选择]以下羊毛分类中不属于按纤维类型分的是（）。
A. 有髓毛
B. 无髓毛
C. 两型毛
D. 同质毛
[多项选择]客户分类，按照客户的性质特征分类有哪些？（）
A. 灰色客户
B. 绿色客户
C. 棕色客户
D. 红色客户
E. 蓝色客户
[单项选择]在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。
A. 物理属性
B. 基本属性
C. 经营属性
D. 经营环境
[单项选择]以下不属于按相生规律确定的治法是（）
A. 培土生金
B. 益火补土
C. 泻南补北
D. 滋水涵木
E. 金水相生
[单项选择]以下不属于按配送组织者划分的是（）。
A. 零售商型配送中心
B. 专业型配送中心
C. 货运转运型物流中心
D. 电子物流配送
[多项选择]按客户行为特征分类，一般根据（）来分。
A. 按零售客新品户定货行为进行分类
B. 根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C. 按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D. 在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
[单项选择]以下不属于按需型心脏起搏器的是（）。
A. AAI
B. VVI
C. DDD
D. VOO
E. VDD
[判断题]客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。
