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[单项选择]卷烟零售客户需求层次中涉及安全方面的主要是（）。
A. 卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调换、资金安全、经营安全
B. 卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
C. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调换、财物安全、经营场所安全
D. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。
[单项选择]就卷烟零售客户的经营来看，客户需求层次中安全需求包含（）。
A. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
B. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
C. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
D. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
[单项选择]关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。
A. 客户申请增量
B. 客户更关注经营利润
C. 客户申请调整类别
D. 非卷烟经营的需求
[单项选择]以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。
A. 盈利需求
B. 安全需求
C. 服务需求
D. 情感需求
[判断题]就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。
[单项选择]当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。
A. 服务需求
B. 满足需求
C. 成长需求
D. 利润需求
[单项选择]卷烟零售客户的利润需求包括货源需求和（）。
A. 商业利润
B. 利润需求
C. 资金占用合理需求
D. 盈利需求
[单项选择]卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。
A. 满意度的提升
B. 能参与烟草公司各项活动
C. 被尊重、被认同、被满足、被理解
D. 享受周到的服务工作
[判断题]卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
[单项选择]卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。
A. 需求的多种多样
B. 马斯洛需求层次理论依据
C. 客户作为卷烟营销网络的重要环节
D. 经营主体是人
[单项选择]卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。
A. 情感需求
B. 满足需求
C. 服务需求
D. 成长需求
[判断题]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的普遍需求。
[单项选择]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。
A. 普遍
B. 特殊
C. 差异化
D. 情感
[判断题]卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
[单项选择]卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
A. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
B. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
C. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
D. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
[判断题]卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。
