更多"零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到"的相关试题:
[判断题]卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
[单项选择]网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。
A. 信息沟通模块
B. 信息反馈模块
C. 信息反映模块
D. 信息交流模块
[判断题]零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
[单项选择]烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。
A. 服务需求
B. 成长需求
C. 信息需求
D. 参与需求
[判断题]根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态，如具体分类。
[单项选择]服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
A. 拜访服务工作应到位
B. 及时提供各类信息
C. 服务过程中重视、理解客户
D. 订货、结算、送货服务到位
[单项选择]零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。
A. 情感需求
B. 成长需求
C. 信息需求
D. 服务需求
[判断题]依法取消企业或者个人从事烟草专卖业务资格的，原发证机关应当及时收回烟草专卖许可证并依法办理烟草专卖许可撤销手续。
[单项选择]依法取消企业或者个人从事烟草专卖业务资格的，（）应当及时收回烟草专卖许可证并依法办理烟草专卖许可注销手续。
A. 处罚机关
B. 原发证机关
C. 上级机关
D. 以上都可以
[判断题]违反烟草专卖许可证管理办法规定，不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的，由烟草专卖行政主管部门责令改正，拒不改正的，处以1000元以上2000元以下的罚款。
[单项选择]某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[填空题]（）可以协助营业厅经理主持每天的班前例会，及时传达公司精神及业务通知。
[简答题]卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，怎么办？
[判断题]零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
[单项选择]某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
A. 27.27%
B. 18.19%
C. 22.22%
D. 以上都不对
[单项选择]期货公司办理客户销户手续时，应当及时向期货交易所申请注销客户的（）。
A. 交易编码
B. 交易账户
C. 结算编码
D. 结算账户
[简答题]红河州烟草公司分别与哪三家银行机构合作，为零售客户存款结算提供便捷？
[单项选择]不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的，由烟草专卖行政主管部门责令改正，拒不改正的，处以（）以下的罚款。
A. 500元以下
B. 1000元以下
C. 1000元以上
D. 2000元以下
[判断题]期权交易指令一般是从客户到经纪公司，然后由经纪公司传达到交易大厅内，出市代表最后执行该指令。（）
