更多"烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满"的相关试题:
[判断题]卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
[单项选择]服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
A. 拜访服务工作应到位
B. 及时提供各类信息
C. 服务过程中重视、理解客户
D. 订货、结算、送货服务到位
[单项选择]零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。
A. 成长需求
B. 利润需求
C. 服务需求
D. 信息需求
[判断题]160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
[判断题]零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
[单项选择]某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[简答题]公司每年统一制作零售客户服务手册，主要内容为？
[简答题]红河州烟草公司分别与哪三家银行机构合作，为零售客户存款结算提供便捷？
[单项选择]某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
A. 27.27%
B. 18.19%
C. 22.22%
D. 以上都不对
[单项选择]（）是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。
A. 内部客户
B. 外部客户
C. 工业客户
D. 消费者
[单项选择]零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。
A. 主观性问题
B. 客观性问题
C. 代表性问题
D. 汇总上的困难
[填空题]企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
[单项选择]商业银行应当向保险公司提供（）的客户投保信息，确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。
A. 全面、完整、真实
B. 真实
C. 全面
D. 完整
[多项选择]非零售客户是指农业银行授信、拟授信或为农业银行授信客户提供保证担保的法人客户（不含三农小企业），包括各类（）等。
A. 企业法人
B. 事业法人
C. 机关法人
D. 其他经济组织
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[单项选择]评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
A. 贡献度
B. 成长度
C. 影响力
D. 支持度
[判断题]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。
