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[单项选择]仓储企业在进入竞争时期限进行服务定位的策略为（）
A. 高服务低价格且不惜增加仓储成本
B. 提高服务水平维持成本不变
C. 用较低的成本实现较高的仓储服务
D. 维持服务水平大幅降低成本
[单项选择]仓储企业在稳定竞争时期进行服务定位的策略为（）
A. 高服务低价格且不惜增加仓储成本
B. 提高服务水平维持成本不变
C. 用较低的成本实现较高的仓储服务
D. 维持服务水平大幅降低成本
[单项选择]仓储企业在积极竞争时期进行服定位的策略为（）
A. 高服务低价格且不惜增加仓储成本
B. 提高服务水平维持成本不变
C. 用较低的成本实现较高的仓储服务
D. 维持服务水平大幅降低成本
[单项选择]仓储企业已占有足够的市场人份额处于垄断竞争时期进行服务定位的策略为（）
A. 服务水平不变，尽力降低成本
B. 维持服务水平，大幅降低成本
C. 提高服务水平，维持成本不变
D. 大幅降低成本，但也降低服务水平
[单项选择]仓储企业在完美垄断时期进行服务定位的策略为（）
A. 服务水平不变，尽力降低成本
B. 维持服务水平，大幅降低成本
C. 提高服务水平，维持成本不变
D. 大幅降低成本，但也降低服务水平
[多项选择]仓储的服务水平与仓储经营成本有着密切联系，仓储企业在进入或者引起竞争时期的服务定位可为（）。
A. 低服务水平
B. 提高服务水平
C. 不惜大幅度增加仓储成本
D. 维持成本不变
E. 降低仓储成本
[多项选择]仓储的服务水平与仓储经营成本有着密切联系，仓储企业在退出阶段或完全垄断竞争时期的服务定位可为（）。
A. 低服务水平
B. 提高服务水平
C. 不惜大幅度增加仓储成本
D. 维持成本不变
E. 降低仓储成本
[单项选择]企业在竞争市场上要面对众多的竞争者，为了能够在竞争中更好的发挥自身优势，企业需要进行（）。
A. 市场竞争调研
B. 市场环境调研
C. 市场营销组合调研
D. 市场需求研究
[单项选择]仓储企业在新时期为适应全球市场化的要求增加竞争优势的主要方式为（）
A. 信息化的运用
B. 战略伙伴的建立
C. 技术创新
D. 增值服务
[填空题]进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
[单项选择]（）就是为企业获得竞争优势的目的服务的信息系统。
A. 专家系统
B. 战略信息系
C. 决策支持系统
D. 办公自动化系统
[简答题]对企业竞争对手状况进行分析研究的内容有哪些？
[单项选择]将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。
A. 控制图法
B. 头脑风暴法
C. 分层法
D. 标杆法
[单项选择]金字塔的建造进入全盛时期是在（）时期。
A. 第一王朝
B. 第二王朝
C. 第三王朝
D. 第四王朝
[判断题]客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
[判断题]艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期（）
