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[判断题]客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。
[单项选择]不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）
A. 权衡
B. 选择
C. 慎重
D. 差异化
[填空题]（）是指为了满足客户需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，对原材料、半成品、成品或相关信息进行由产地到消费地整个过程的计划、实施和控制的全过程。
[单项选择]关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。
A. 个体
B. 部份
C. 整体
D. 少数
[单项选择]“聪明账”优化后最低留存金额可以根据客户需求自行设定，最低可设为（）。
A. 0
B. 500
C. 2000
D. 5000
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[判断题]关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
[判断题]产品定价的最低限度是产品的成本费用，最高限度是市场需求及有关限制因素。
[判断题]客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
[判断题]客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
[单项选择]当采用最高限额成本加固定最大酬金合同价方式，如果实际成本在最低成本和报价成本之间，则承包商能得到（）。
A. 成本
B. 成本和酬金
C. 酬金
D. 最低成本和酬金
[判断题]客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
[判断题]客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
[判断题]EPON适宜承载基于以太网的业务，简单、低成本、中等性能，满足公众住宅客户需求。
[单项选择]企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
A. 价格合理
B. 交货及时
C. 安全可靠
D. 其他都是
[单项选择]Windows2000Server对硬盘的最低需求为（）。
A. 1GB
B. 2GB
C. 10GB
D. 200MB
[单项选择]Windows2000Server对内存的最低需求为（）。
A. 8MB
B. 32MB
C. 64MB
D. 128MB
[单项选择]Windows2000Server对CPU的最低需求为（）。
A. 486以上的兼容处理器
B. 100MHz以上的兼容处理器
C. 166MHz以上的兼容处理器
D. 500MHz以上的兼容处理器
[判断题]认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
