更多"认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同"的相关试题:
[多项选择]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。
A. 操作流程
B. 营销人员职责权限
C. 贷款结算方式
D. 网点分布
[单项选择]针对中小企业客户营销，要通过考察其（）来筛选目标客户。
A. 资金结算量
B. 手续费收入
C. 社会影响力
D. 在网点的交易频率
[多项选择]下列（）属于电子银行客户体验中售前体验的建设。
A. 在线申请与响应
B. 优惠活动
C. 在线广告
D. 品牌建设
[单项选择]（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
A. 客户投诉管理子系统
B. 客户满意管理子系统
C. 信息管理支持系统
D. 客户信息系统
[单项选择]业务受理针对初步咨询客户的目标不包括（）
A. 详细、准确介绍我行产品要素；
B. 初步了解客户未来的资金需求；
C. 让客户明了申请需要具备的条件；
D. 询问全面的财务信息，填写《受理信息登记表》
[单项选择]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
A. 综合状况分析
B. 成本收益分析
C. 效率分析
D. 购买可能性分析
[简答题]我们的3G应用目标客户在哪，怎样做目标客户精确营销？
[填空题]对于客服中心而言，就是要在认识客户的基础上，针对不同级别、不同特性的客户提供不同水平和内容的服务，体现服务的差异化特性，也就是提供（）。
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[单项选择]客户经理选择目标客户首先要选择（）。
A. 客户类别
B. 目标市场
C. 客户价值
D. 细分市场
[填空题]（）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
[单项选择]忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）
A. 使用后非常满意者
B. 再次购买客户
C. 自己购买还会推荐他人使用者
D. 自己不购买但会推荐他人使用者
[单项选择]在确定自己的目标客户群时，通常首先分析自己的（），从而确定选定目标客户的标准和范围。
A. 目标客户
B. 潜在客户
C. 需求客户
D. 现有客户
[填空题]按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。
[多项选择]对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
A. 有金融需求
B. 有购买能力
C. 符合本银行客户条件
D. 能为本银行创造价值
