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[填空题]频次分为邮运频次、邮件发运频次、邮件交接频次、投递频次、开箱频次、（）。
[判断题]认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
[单项选择]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
A. 综合状况分析
B. 成本收益分析
C. 效率分析
D. 购买可能性分析
[填空题]（）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
[单项选择]针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。
A. 2次/1月；
B. 1次/1月；
C. 1次/2月；
D. 1次/3月。
[单项选择]在确定自己的目标客户群时，通常首先分析自己的（），从而确定选定目标客户的标准和范围。
A. 目标客户
B. 潜在客户
C. 需求客户
D. 现有客户
[单项选择]客户经理选择目标客户首先要选择（）。
A. 客户类别
B. 目标市场
C. 客户价值
D. 细分市场
[填空题]按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[单项选择]经营行要把贷后管理例会与客户分析会议结合起来，会议频次提高到至少每（）一次，逐个客户进行分析研究，并制定相应的风险防控措施。
A. 周
B. 月
C. 季
D. 半年
[填空题]对接受单个调研项目达到（）及以上的客户，须设置三个月的免打扰期，三个月后接触频次参照普通客户。
[多项选择]对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
A. 有金融需求
B. 有购买能力
C. 符合本银行客户条件
D. 能为本银行创造价值
[单项选择]家长指导的形式需根据指导对象、指导内容和指导目标，选择（）、适宜的指导形式。
A. 相同的
B. 新颖的
C. 不同的
D. 传统的
[单项选择]选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。
A. 有资产
B. 有潜力
C. 有价值
D. 有信誉
[多项选择]目标客户寻找方法包括（）。
A. 关系法
B. 资料法
C. 陌生拜访法
D. 询问法
