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[判断题]在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。
[单项选择]以下客户不是主要应该侧重重点指导的零售客户是（）。
A. 为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作的客户
B. 虽有经营违规现象，但经过努力能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户
C. 年长或残疾的弱势客户
D. 经营能力强，销量大的客户
[单项选择]与企业对账应区分重点客户与非重点客户确定对账周期，重点客户是指满足下列（）条件的客户。
A. 存款余额在等值人民币200万元（含）以上的客户
B. 存款账户中，近三个月内发生单笔等值人民币100万元（含）以上支付的客户
C. 提供上门服务（含上门收送款、上门取送单等）的客户
D. 贷款余额在等值人民币500万元（含）以上的客户
[填空题]频次分为邮运频次、邮件发运频次、邮件交接频次、投递频次、开箱频次、（）。
[判断题]年长或残疾的弱势客户应列为重点指导对象。
[单项选择]重点客户趋势分析功能中关于重点客户的定义（）
A. 负荷标志为重要负荷的用户
B. 欠费前10的用户
C. 售电量前10的用户
D. 各局自行定义并售电量前10的用户
[判断题]客户经理每月底，应随机选取一些零售客户作为次月的重点指导对象。
[单项选择]消防安全重点单位防火巡查的频次是（）一次。
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
[单项选择]客户经理每月底，结合片区实际选取（）零售客户作为次月的重点指导对象。
A. 30%
B. 50%
C. 25%
D. 一定比例
[单项选择]客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
A. 岗前培训
B. 在岗培训
C. 待岗培训
D. 职业资格认证培训
[简答题]公安机关消防机构应当组织监督抽查的情形有哪些？监督抽查的重点、频次和数量有哪些要求？
[单项选择]重点指导对象的指导周期一般为（）。
A. 一周
B. 一个月
C. 半年
D. 一年
[单项选择]客户的经营指导书中，重点品牌销售情况应该以（）为单位。
A. 条
B. 包
C. 支
D. 万支
[判断题]主要客户的经营指导书中，主要设计客户有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐的是重点品牌销售情况。
