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[判断题]在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。
[单项选择]以下客户不是主要应该侧重重点指导的零售客户是（）。
A. 为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作的客户
B. 虽有经营违规现象，但经过努力能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户
C. 年长或残疾的弱势客户
D. 经营能力强，销量大的客户
[判断题]年长或残疾的弱势客户应列为重点指导对象。
[单项选择]客户的经营指导书中，重点品牌销售情况应该以（）为单位。
A. 条
B. 包
C. 支
D. 万支
[判断题]客户经理每月底，应随机选取一些零售客户作为次月的重点指导对象。
[单项选择]客户经理每月底，结合片区实际选取（）零售客户作为次月的重点指导对象。
A. 30%
B. 50%
C. 25%
D. 一定比例
[判断题]主要客户的经营指导书中，主要设计客户有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐的是重点品牌销售情况。
[单项选择]与企业对账应区分重点客户与非重点客户确定对账周期，重点客户是指满足下列（）条件的客户。
A. 存款余额在等值人民币200万元（含）以上的客户
B. 存款账户中，近三个月内发生单笔等值人民币100万元（含）以上支付的客户
C. 提供上门服务（含上门收送款、上门取送单等）的客户
D. 贷款余额在等值人民币500万元（含）以上的客户
[单项选择]重点客户趋势分析功能中关于重点客户的定义（）
A. 负荷标志为重要负荷的用户
B. 欠费前10的用户
C. 售电量前10的用户
D. 各局自行定义并售电量前10的用户
[判断题]客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。
[单项选择]在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。
A. A类客户
B. B类客户
C. C类客户
D. D类客户
[简答题]重点对账客户和非重点对账客户的对账频率有何不同？
[多项选择]金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，（）属于农业银行重点拓展的白金卡客户群体。
A. 年收入50万元以上的客户
B. 年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C. 金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D. 我行重点公司和机构客户的高层管理人员
