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[判断题]认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
[单项选择]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
A. 综合状况分析
B. 成本收益分析
C. 效率分析
D. 购买可能性分析
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[填空题]（）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。
[单项选择]客户经理选择目标客户首先要选择（）。
A. 客户类别
B. 目标市场
C. 客户价值
D. 细分市场
[单项选择]在确定自己的目标客户群时，通常首先分析自己的（），从而确定选定目标客户的标准和范围。
A. 目标客户
B. 潜在客户
C. 需求客户
D. 现有客户
[填空题]按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。
[多项选择]对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。
A. 有金融需求
B. 有购买能力
C. 符合本银行客户条件
D. 能为本银行创造价值
[单项选择]选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。
A. 有资产
B. 有潜力
C. 有价值
D. 有信誉
[多项选择]目标客户寻找方法包括（）。
A. 关系法
B. 资料法
C. 陌生拜访法
D. 询问法
[单项选择]微小贷款目标客户包括哪些（）
A. 有了扩展积累；
B. 有了简单积累；
C. 为了生存；
D. 以上皆是
[单项选择]下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.
A. 用关系法营销目标客户
B. 用资料法查找目标客户
C. 用陌生拜访法寻找目标客户
D. 用经验法营销目标客户
[单项选择]商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。
A. 基本满足
B. 满足
C. 满足或高于
D. 高于
[单项选择]建立展览会官方网站的首要目标是向目标客户传播（）。
A. 展览会基本情况
B. 展览会发展动态
C. 展览会基本情况和发展动态
D. 展览会的定位
[单项选择]要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。
A. 价值
B. 利益
C. 动机
D. 需求
