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[单项选择]按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 离网客户
D. VIP客户
[单项选择]按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 离网客户
D. VIP客户
[单项选择]按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 离网客户
D. VIP客户
[多项选择]按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。
A. 主力客户
B. 一般客户
C. 特殊客户
D. 零散客户
[判断题]根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。
[判断题]根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
[单项选择]按照哪个标准规定，设备状态检修计划编制工作共划分为四个阶段。（）
A. 电网设备状态检修管理标准
B. 电网设备状态信息收集工作标准
C. 电网设备状态评价工作标准
D. 电网设备状态检修绩效评估工作标准
[多项选择]客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
A. 政府机构（政府采购）
B. 与公司有特殊业务的公司
C. 普通公司
D. 顾客和合作伙伴
[单项选择]一位客户的信用报告贷款最近24个月还款状态记录中出现3的次数为2，该客户信用报告应该被划分为哪一类（）。
A. 正常；
B. 瑕疵；
C. 次级；
D. 禁入
[单项选择]人的行为有很多种类，可以按照不同的标准进行不同的划分。按照是否合乎（）可以将人的行为划分为正常行为与异常行为。
A. 需要
B. 规范
C. 逻辑
D. 规律
[多项选择]电力系统的设备状态一般划分为以下几种状态（）。
A. 运行
B. 热备用
C. 冷备用
D. 检修
[单项选择]按照投资标的的划分，基金可以划分为（）。
A. 指数基金和非指数基金
B. 主动基金和被动基金
C. 国债基金、股票基金、货币市场基金
D. 契约型基金和公司型基金
[多项选择]大客户划分为（）。
A. 重要客户
B. 高值客户
C. 集团客户
D. 战略客户
[多项选择]客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）
A. 稳定用户
B. 预警用户
C. 求知用户
D. 离网用户
E. 高ARPU用户
[单项选择]对公客户按照洗钱和恐怖融资风险度从高到低依次划分为（）个风险类别。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[单项选择]将公债划分为中央公债和地方公债，其划分标准是按照（）
A. 举债方法不同
B. 举债主体不同
C. 流通与否
D. 发行区域不同
[多项选择]按照业务性质划分，可以将交易合同划分为（）。
A. 销售合同
B. 服务合同
C. 租赁合同
D. 成套设备采购合同
E. 工程承包合同
[单项选择]按照决策的重复性划分，可以将决策划分为（）。
A. 个人决策和团体决策
B. 确定型决策和风险型决策
C. 程序化决策和非程序化决策
D. 战略决策和战术决策
E. 常规决策和不确定型决策
[多项选择]按资本来源和经营目标划分，担保机构可划分为（）。
A. 政策性担保机构
B. 商业性担保机构
C. 互助性担保机构
D. 融资性担保机构
